Je vais créer votre agent vocal IA en version pilote pour vos appels entrants
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CE QUE COMPREND LA FORMULE DE BASE
• Un agent vocal sur une plateforme compatible retenue ensemble, pour les appels entrants uniquement.
• Une langue, le français, et une voix de synthèse standard disponible chez le fournisseur, sans imitation d’une personne.
• Un parcours simple : accueil, compréhension du motif, réponse aux questions fréquentes et orientation vers un contact humain.
• Jusqu’à 15 questions-réponses fournies, 5 000 mots maximum.
• Une annonce explicite dès l’accueil indiquant qu’il s’agit d’un assistant IA.
• Une solution de repli exprimée oralement lorsque l’agent ne sait pas répondre.
• Un numéro de test ou un accès d’essai vocal compatible dans vos comptes.
• Dix appels de test, jusqu’à 30 minutes de test au total, réalisés avec des participants informés et consentants.
• Une révision regroupée, la configuration et un guide de test et de désactivation.
LIVRAISON : 15 JOURS
Le livrable est un pilote de test. Aucun renvoi de votre ligne principale ni ouverture aux appels du public n’est compris. L’enregistrement audio est désactivé par défaut. Les possibilités de transcription, de journalisation et de conservation du fournisseur sont examinées avec vous avant les tests.
COÛTS ET LIMITES
Le numéro, la téléphonie, les minutes, la plateforme et les API sont à votre charge, y compris pendant les essais. Les 30 minutes désignent le volume de test de la prestation, pas un crédit téléphonique offert.
La formule ne collecte pas de coordonnées personnelles, ne confirme pas de réservation, ne prend pas de paiement et ne lance aucun appel sortant. Elle ne réalise ni diagnostic médical, ni conseil juridique ou financier, ni traitement d’urgence. L’IA peut mal comprendre ou répondre de façon imparfaite. Une exploitation réelle demande un cadrage distinct, notamment sur l’information des appelants, les données, les coûts, le transfert humain et la supervision.
Les visuels sont des démonstrations fictives ; seules les fonctionnalités décrites dans la formule et les options choisies sont incluses.
AVANT DE COMMANDER
Écrivez-moi sur ComeUp avec votre besoin et vos outils pour vérifier que cette formule correspond à votre projet. Les contenus et accès nécessaires doivent être disponibles au démarrage. Le délai est celui de la commande ComeUp ; toute modification de périmètre ou prolongation doit être convenue dans son cadre officiel.
ACCÈS ET CONFIDENTIALITÉ
Vos comptes restent à votre nom. Les accès nécessaires passent par une invitation collaborateur ou un mécanisme sécurisé approprié, avec les permissions utiles uniquement. N’envoyez aucun mot de passe, code de connexion ou clé API dans les consignes. Pour les tests, privilégiez des données fictives ou anonymisées.
RETOUCHES
Une révision correspond à une liste regroupée d’ajustements dans le périmètre convenu. Elle ne comprend pas une nouvelle fonctionnalité, une nouvelle direction graphique ou la reprise complète du projet. Les corrections d’une non-conformité au périmètre commandé ne sont pas assimilées à une nouvelle prestation.
Les options sont cumulables, chacune une seule fois par commande. Leur prix et leur délai s’ajoutent à ceux de la formule de base.
OPTIONS FACULTATIVES
• Étendre la FAQ vocale : + 3 jours. Ajout de 15 questions-réponses fournies, soit 30 au total et 10 000 mots maximum. Même langue et même parcours.
• Tester un transfert vers un humain : + 4 jours. Configuration d’un transfert vers un seul numéro de test autorisé, si les fournisseurs le permettent. Cinq appels supplémentaires, 15 minutes maximum ; coûts téléphoniques exclus. Aucun déploiement sur la ligne principale.
• Ajouter une seconde langue au pilote : + 4 jours. Une deuxième langue avec traductions finalisées fournies pour les 15 FAQ de base, ou 30 avec l’extension. Cinq appels de test et 15 minutes maximum supplémentaires. Voix standard et frais tiers à votre charge.
• Ajouter dix appels de test : + 2 jours. Dix appels de test supplémentaires, dans la limite de 30 minutes au total, avec des participants informés et consentants. Minutes et frais du fournisseur à votre charge ; aucun appel de prospection.
• Ajouter un message hors horaires : + 2 jours. Une règle d’horaires et un message de fermeture fournis par vous, si la plateforme les prend en charge. Test sur le numéro pilote uniquement ; aucune redirection de la ligne principale.
• Ajouter une branche au parcours vocal : + 2 jours. Un embranchement simple supplémentaire vers un sujet déjà couvert par la FAQ, avec texte fourni par vous. Aucune prise de rendez-vous, collecte de coordonnées ni action dans un outil.
• Fournir un rapport de test détaillé : + 1 jour. Synthèse écrite des tests réalisés : scénarios, résultats, limites observées et points à revoir. Pas d’enregistrement audio supplémentaire ni de transcription nominative.
• Estimer les coûts d’usage du pilote : + 1 jour. Simulation indicative à partir de volumes fournis et des tarifs publics du fournisseur retenu au moment de l’étude. Les prix peuvent évoluer ; aucune dépense ni souscription n’est effectuée.
• Configurer un second numéro de test : + 3 jours. Un second numéro de test dans vos comptes, si le fournisseur le permet, vers le même pilote. Pas de seconde configuration d’agent ni de ligne publique ; numéro et minutes à votre charge.
• Ajouter une révision regroupée : + 2 jours. Une liste supplémentaire d’ajustements du pilote dans le périmètre commandé. La correction des non-conformités reste incluse ; production, nouvelles intégrations et nouvelles fonctions sont exclues.
Les options sont facultatives et cumulables. Leurs prix et délais s’ajoutent à ceux de la formule de base. Les prix côté acheteur et le montant définitif sont indiqués par ComeUp avant paiement. Les frais d’outils tiers restent à votre charge.
QUESTIONS FRÉQUENTES
L’agent répondra-t-il immédiatement à mes vrais clients ?
Non. Cette offre est un pilote sur un environnement de test. La mise en production fait l’objet d’un cadrage séparé.
Peut-il appeler des prospects ou prendre des rendez-vous ?
Non. Il reçoit des appels de test, répond à une FAQ et oriente vers un humain. La prise de rendez-vous n’est pas incluse.
Les appels sont-ils enregistrés ?
L’enregistrement audio est désactivé par défaut. Les éventuelles transcriptions ou traces techniques dépendent du fournisseur et doivent être configurées avant les tests.