🛡️ MAINTENANCE DE VOTRE SITE WORDPRESS OU PRESTASHOP

Mises à jour, sauvegardes, surveillance et petits problèmes techniques : l’entretien d’un site demande du temps et de l’attention. Je prends en charge le suivi de votre site WordPress ou de votre boutique WooCommerce / PrestaShop pendant 30 jours, pour vous aider à conserver un site fonctionnel et suivi.

🎯 Vous disposez d’un interlocuteur technique, d’interventions clairement définies et d’un compte rendu en fin de période.

🎯 CE SERVICE EST FAIT POUR VOUS SI…

• Vous souhaitez confier le suivi technique de votre site à un professionnel.
• Vous voulez effectuer les mises à jour avec des sauvegardes et des vérifications adaptées.
• Vous exploitez une boutique et souhaitez contrôler ses fonctions essentielles.
• Vous souhaitez savoir ce qui a été fait et ce qui demande votre attention.

1️⃣ CHOISISSEZ VOTRE MAINTENANCE

Les prix e-commerce comprennent le service de base et l’option correspondante. Choisissez une seule des deux options e-commerce : elles ne sont pas cumulables.

✅ Inclus dans toutes les formules

• Un cycle de mises à jour courantes compatibles du CMS, du thème actif et des extensions ou modules actifs concernés, avec sauvegarde préalable des fichiers et de la base de données.
• Vérification de la solution de sauvegarde en place et contrôle hebdomadaire de la présence et du statut des sauvegardes.
• Surveillance automatisée de disponibilité, avec traitement des alertes pendant mes horaires de travail.
• Contrôle mensuel des alertes de sécurité visibles et des composants manifestement obsolètes.
• Vérifications après intervention et compte rendu en fin de période.
• Un temps d’intervention complémentaire pour les demandes compatibles, selon la formule.

Les sauvegardes automatiques et la surveillance doivent déjà fonctionner ou être configurées lors de la reprise. Leur fonctionnement dépend des possibilités et des ressources disponibles sur votre hébergement.

🟢 WordPress Essentiel — 111,08 $US

Pour un site WordPress vitrine, sans WooCommerce ni multisite.

• Contrôle après intervention de l’accueil, d’une page de contenu, de la navigation principale, de l’administration et d’un formulaire lorsque le test est possible.
• Jusqu’à 30 minutes d’intervention corrective ou de petits ajustements pendant les 30 jours.

🛒 E-commerce — 185,13 $US au total

Pour une boutique WooCommerce ou PrestaShop standard. En plus du socle adapté à la boutique :

• Sauvegardes quotidiennes des fichiers et de la base, si l’hébergement et l’espace le permettent.
• Contrôle après intervention de l’accueil, d’une fiche produit, du panier, de l’administration et du parcours d’achat jusqu’aux étapes accessibles sans paiement réel.
• Vérification d’un email transactionnel de test lorsque la configuration le permet.
• Jusqu’à 45 minutes d’intervention corrective ou de petits ajustements pendant les 30 jours.

🛠️ E-commerce Renforcé — 271,52 $US au total

Pour une boutique WooCommerce ou PrestaShop qui nécessite davantage de suivi. Cette formule comprend les prestations E-commerce, ainsi que :

• Jusqu’à deux cycles de vérification et de mises à jour compatibles, lorsque des mises à jour adaptées sont disponibles, avec sauvegarde et contrôles après chaque cycle.
• Contrôle de deux dépendances documentées identifiées lors de la reprise, par exemple une tâche planifiée et une connexion externe.
• Jusqu’à 1 h 30 d’intervention corrective ou de petits ajustements pendant les 30 jours.
• Prise de connaissance de vos demandes sous 1 jour ouvré maximum, pendant mes horaires de travail.

Pour les tests e-commerce, un paiement réel ou un remboursement n’est pas effectué automatiquement : si nécessaire, ses modalités sont convenues avec vous au préalable.

2️⃣ AJOUTEZ UNE REPRISE INITIALE SI NÉCESSAIRE

Vous me confiez votre site pour la première fois ? Avant de commencer, je prends connaissance de votre environnement et vérifie avec vous le niveau de reprise nécessaire. Cette reprise est facturée une seule fois, sauf changement important nécessitant une nouvelle mise en place.

Reprise allégée : prise de connaissance du site et de son environnement, inventaire des versions, du thème et des extensions ou modules actifs, identification des fonctions à contrôler, vérification des outils existants, relevé des anomalies et mises à jour en attente, et compte rendu. Pour une boutique, j’identifie également les étapes d’achat et les dépendances documentées à surveiller selon la formule. Elle n’inclut pas l’installation complète des outils : si ceux-ci sont absents, inadaptés ou non fonctionnels, la reprise complète est nécessaire.

Reprise complète : les vérifications ci-dessus, ainsi que le contrôle de l’espace et des contraintes connues, la mise en place ou l’adaptation des sauvegardes automatiques et de la surveillance, une sauvegarde initiale si possible, puis un cycle initial de mises à jour courantes compatibles avec sauvegarde et contrôles adaptés.

⏱️ Délais de reprise supplémentaires : 7 jours pour une reprise allégée ou une reprise complète WordPress ; 10 jours pour une reprise complète e-commerce. Les 30 jours de maintenance commencent après la reprise et l’acceptation du site dans le périmètre. Les autres délais d’options s’ajoutent au délai de commande affiché par ComeUp.

Sélectionnez une seule option de reprise, adaptée au type de site et convenue avec moi. Pour un renouvellement, aucune nouvelle reprise n’est nécessaire tant que le site n’a pas changé de façon significative.

⚠️ La reprise ne comprend pas une mise à niveau majeure

Une montée de version PHP nécessitant des corrections, une migration majeure PrestaShop, la remise à niveau complexe d’un site très en retard, le remplacement d’un thème ou module incompatible, la correction de nombreux bugs préexistants, la désinfection, la migration d’hébergement ou la remise en ligne d’un site déjà inaccessible ne sont pas inclus.

Si ces travaux sont nécessaires, je vous les explique et vous propose une prestation distincte avant de les réaliser. Lorsque c’est indispensable, elle sera commandée avant la maintenance.

3️⃣ AJOUTEZ UNE OPTION FACULTATIVE

• 1 heure d’intervention supplémentaire : + 111,08 $US — corrections ou petits ajustements convenus pendant la maintenance, dans le périmètre du service. Aucun délai supplémentaire.
• Test de restauration : + 185,13 $US — restauration d’une copie de sauvegarde sur un environnement de test fourni ou compatible, contrôle de l’accès et de quelques fonctions, puis compte rendu. Délai supplémentaire : 3 jours. La reconstruction d’une infrastructure complexe ou la restauration d’un site déjà hors ligne ne sont pas incluses.
• Préproduction standard : + 234,50 $US — création et vérification d’une copie sur un hébergement compatible ou fourni, adaptation de la configuration et précautions de base pour limiter l’accès et éviter l’indexation selon les possibilités de l’hébergement. Délai supplémentaire : 5 jours. Environnements complexes et frais d’hébergement exclus.

🔎 CE QU’IL FAUT SAVOIR AVANT DE COMMANDER

Un périmètre clair

Chaque formule concerne un site et un domaine principal, jusqu’à 20 Go de fichiers et base de données au total et 30 extensions ou modules actifs à inventorier. Le site doit être accessible et fonctionnel ; l’hébergement doit être actif, compatible et suffisamment dimensionné. Les accès nécessaires et les licences utiles aux mises à jour doivent être valides.

Les multisites WordPress, multiboutiques PrestaShop, nombreux services externes, environnements très personnalisés et volumes supérieurs nécessitent une étude préalable. Un nombre limité de composants ne garantit pas à lui seul qu’un site est standard.

Mises à jour et sauvegardes

Je réalise les mises à jour courantes compatibles après les précautions adaptées. Si une mise à jour effectuée pendant mon intervention provoque une anomalie, je recherche une correction ou un retour à l’état précédent lorsque cela est techniquement possible. Si une adaptation importante est nécessaire, je vous explique la suite avant toute prestation complémentaire. Une mise à jour peut être reportée en cas de risque, de licence inactive ou de conditions techniques insuffisantes.

La sauvegarde couvre les fichiers et la base sous réserve des moyens disponibles. Le contrôle hebdomadaire vérifie leur présence et leur statut : il ne comprend pas un test complet de restauration chaque semaine. Une restauration en production peut faire perdre les données créées depuis la sauvegarde ; ses modalités sont examinées avec vous avant intervention. Les éventuels frais de stockage ou services tiers restent à votre charge.

Temps d’intervention et disponibilité

Le temps inclus permet de traiter de petits correctifs, réglages ou modifications convenus. Il s’ajoute aux cycles et vérifications compris dans la formule. Le diagnostic d’une demande est décompté ; si le temps restant est insuffisant, je vous informe avant de poursuivre. Le temps non utilisé n’est pas reporté.

Je traite les demandes et alertes du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, hors jours fériés. Je prends connaissance des demandes sous 2 jours ouvrés maximum en formule Essentiel ou E-commerce et 1 jour ouvré maximum en formule Renforcé. La surveillance peut être automatisée 24 h/24, mais la prise en charge humaine se fait pendant ces horaires. Le délai de prise en charge ne garantit pas un délai de résolution ; il n’y a pas d’astreinte le soir ou le week-end.

Ce qui n’est pas compris

Sauf prestation distincte acceptée : mises à niveau majeures ou PHP complexes, correction de tous les bugs préexistants, désinfection, refonte, fonctionnalité importante, création de pages complètes, optimisation complète des performances ou du SEO, campagnes publicitaires, migration d’hébergement et frais d’hébergement ou de licences. Une absence totale de panne ou de piratage ne peut être garantie.

🤝 COMMENT SE DÉROULE LA COMMANDE ?

1. Contactez-moi avant de commander avec l’adresse du site, son CMS, son hébergeur, son volume approximatif, l’état des sauvegardes et de la surveillance, ainsi que les problèmes connus.
2. Nous choisissons la formule et, si nécessaire, une seule reprise adaptée.
3. Après réception des accès et reprise éventuelle, je réalise les 30 jours de suivi puis vous transmets un compte rendu.
4. Pour poursuivre, vous commandez une nouvelle période. Aucun renouvellement automatique.

👨💻 QUI SUIS-JE ?

Je suis Bertrand Domat, développeur web freelance et fondateur de BeDOM – Solutions Web. Je travaille dans le web depuis 2012 et accompagne les professionnels sur WordPress, WooCommerce et PrestaShop, de la maintenance au développement sur mesure.

💬 Vous hésitez sur la formule ou la reprise ? Contactez-moi : je vous aiderai à choisir avant votre commande.