Vos clients laissent des avis Google… et vous n'avez pas le temps d'y répondre ? Un avis négatif reste sans réponse depuis des semaines ? Pourtant, vos futurs clients lisent vos avis ET vos réponses avant de vous choisir.

Je réponds à vos avis Google à votre place : des réponses personnalisées, professionnelles et à votre image, rédigées pour renforcer aussi votre fiche Google Maps. Les avis positifs fidélisent, les avis négatifs sont désamorcés avec calme et tact.

Je m'appelle FLEX. Je suis sur ComeUp depuis 2017, avec plus de 3 650 commandes livrées et plus de 2 200 avis positifs. Les avis, je sais ce que ça représente pour une activité.

▬▬▬ CE QUE COMPREND LE SERVICE DE BASE ▬▬▬

20 réponses à vos avis Google, rédigées et publiées pour vous.

Pour chaque avis :
• Une réponse personnalisée (jamais de copier-coller générique)
• Le prénom du client et un détail de son avis repris quand c'est possible
• Un ton adapté à votre activité : chaleureux, professionnel, élégant…
• Pour les avis négatifs : une réponse calme, qui reconnaît le problème, propose une solution et rassure les futurs clients qui la liront
• Une rédaction pensée pour le référencement local (voir ci-dessous)

Je publie les réponses directement sur votre fiche Google : vous m'ajoutez simplement comme gestionnaire (jamais besoin de votre mot de passe). Vous préférez publier vous-même ? Je vous livre un document avec chaque avis et sa réponse prête à copier-coller.

Délai : 2 jours après réception des éléments demandés.

▬▬▬ DES RÉPONSES QUI TRAVAILLENT AUSSI POUR VOTRE FICHE GOOGLE MAPS ▬▬▬

Répondre aux avis fait partie des conseils de Google lui-même pour améliorer votre classement local sur Google Maps et dans la recherche.

Mes réponses sont rédigées dans ce sens :
• Elles citent naturellement votre activité, vos services et votre ville (ex. « votre restaurant italien à Lyon »), sans bourrage de mots-clés
• Elles suivent les recommandations de Google : personnalisées, utiles, jamais publicitaires
• Votre fiche montre une activité régulière et un établissement à l'écoute de ses clients

▬▬▬ POURQUOI RÉPONDRE À VOS AVIS GOOGLE ? ▬▬▬

• Vos futurs clients voient que vous êtes à l'écoute
• Un avis négatif bien traité rassure souvent plus qu'il ne fait fuir
• Vos clients satisfaits se sentent remerciés et reviennent
• Une fiche Google active et soignée donne une meilleure image de votre établissement

▬▬▬ LES OPTIONS (à ajouter à l'étape suivante) ▬▬▬

★ 50 réponses — CONSEILLÉ (+33,07 $US, +1 jour)
Le meilleur rapport qualité-prix pour rattraper le retard et remettre votre fiche à jour d'un coup.

★ 100 réponses (+66,14 $US, +3 jours)
Pour les établissements qui ont accumulé beaucoup d'avis sans réponse.

★ Suivi mensuel : jusqu'à 30 nouveaux avis (+49,61 $US, +30 jours)
Pendant 30 jours, je réponds à vos nouveaux avis sous 48 heures. Votre fiche reste à jour sans que vous y pensiez.

★ 10 modèles de réponses réutilisables (+16,54 $US, +1 jour)
Des modèles prêts à adapter pour les situations les plus courantes : remerciement, retard, prix, erreur de commande, avis sans commentaire…

★ Avis en anglais (+11,02 $US)
Réponses rédigées en anglais pour vos clients étrangers.

Vous hésitez ? Le pack de 50 réponses permet de remettre une fiche entière à jour en une seule commande.

▬▬▬ CE QUE VOUS DEVEZ M'ENVOYER APRÈS LA COMMANDE ▬▬▬

1. Le nom de votre établissement et le lien de votre fiche Google, puis ajoutez-moi comme gestionnaire de la fiche (je vous explique comment en 2 minutes) — ou précisez que vous préférez publier vous-même
2. Les avis auxquels répondre : je les relève moi-même sur votre fiche, ou envoyez-moi des captures d'écran si vous ne voulez répondre qu'à certains avis
3. Votre activité en 2 ou 3 phrases et le ton souhaité
4. Pour les avis négatifs : ce qui s'est réellement passé, et ce que vous proposez au client (geste commercial, contact…)
5. La signature à utiliser : « L'équipe de… », un prénom, etc.

▬▬▬ CONDITIONS ET LIMITES ▬▬▬

• Le délai commence à la réception de tous les éléments demandés.
• Retouches : 1 révision incluse par lot de réponses (ton, formulation, détail à ajouter). Je vous montre les réponses aux avis négatifs avant de les publier.
• Vous pouvez retirer mon accès gestionnaire à tout moment, dès la fin de la commande.
• Je rédige les réponses à partir des informations que vous me donnez : je n'invente aucun fait, aucun geste commercial et aucune promesse en votre nom.
• Je ne crée pas de faux avis, je ne supprime pas d'avis et je ne contourne pas les règles de Google. Si un avis vous semble frauduleux, je vous indique comment le signaler à Google.
• Pour les situations juridiques (litige, menace, diffamation), demandez l'avis d'un professionnel avant de répondre.
• Non inclus : la demande de nouveaux avis à vos clients, l'optimisation complète de votre fiche Google.
• Je ne garantis ni une position sur Google Maps, ni une hausse de votre note, ni le retrait d'un avis : personne ne peut le garantir honnêtement. Je garantis des réponses soignées, adaptées et rédigées selon les bonnes pratiques du référencement local.
• Les réponses livrées vous appartiennent : publiez-les et modifiez-les librement.
• Je réponds à toutes vos questions par message ComeUp.

Une question avant de commander ? Écrivez-moi, je réponds sous 24 heures.