Je vais réaliser votre enquête de satisfaction client par téléphone
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Proposé par Eldine_AV •Assistante Virtuelle Service Client SAV | Vente au total 0
Je vais réaliser votre enquête de satisfaction client par téléphone
COMPRENDRE VOS ACHETEURS POUR ÉVITER QU'ILS NE PARTENT CHEZ VOS CONCURRENTS !
Savez-vous réellement ce que vos clients pensent de vos produits ou de vos services ? Savez-vous pourquoi certains ne commandent plus jamais chez vous après leur premier achat ? Recueillir les avis de vos acheteurs est la clé indispensable pour améliorer votre offre, augmenter votre taux de rétention, et booster votre chiffre d'affaires.
Pourtant, envoyer un simple questionnaire par e-mail ne suffit plus. Le taux de réponse des formulaires écrits dépasse rarement les 5 %. L'appel téléphonique reste le moyen le plus puissant, le plus humain et le plus efficace pour obtenir des retours honnêtes, spontanés et détaillés.
UN DIALOGUE CONSTRUCTIF ET VALORISANT POUR VOTRE MARQUE
Externalisez cette tâche stratégique dès aujourd'hui ! Spécialisée en relation client sur mobile, je réalise vos enquêtes de satisfaction et vos sondages téléphoniques avec un professionnalisme absolu.
Mon approche ne consiste pas à harceler vos clients, mais à les valoriser. Je m'assure qu'ils se sentent écoutés et importants aux yeux de votre entreprise. À travers un échange fluide et bienveillant, je récolte des données précieuses, je détecte les points de friction de votre parcours client et j'identifie les ambassadeurs de votre marque.
POURQUOI ME CONFIER VOS ENQUÊTES DE SATISFACTION ?
• Une élocution impeccable en Français : Une voix chaleureuse, dynamique, professionnelle et sans aucun accent perturbateur pour garantir une excellente image de marque.
• Une écoute active et empathique : Je sais poser les bonnes questions ouvertes et rebondir sur les remarques des clients pour obtenir un maximum d'informations qualitatives.
• Une restitution claire et exploitable : Toutes les données récoltées sont immédiatement consignées dans un fichier de suivi (Excel / Google Sheets) parfaitement structuré.
MA MÉTHODOLOGIE POUR DES RÉSULTATS OPTIMAUX
Pour garantir le succès de votre campagne de sondage, je respecte un processus rigoureux :
• Analyse de votre questionnaire : Prise en main de vos questions ou aide à la formulation pour qu'elles soient fluides à l'oral.
• Passage des appels : Prise de contact aux horaires les plus propices pour maximiser le taux de réponse (en respectant les directives professionnelles).
• Traitement des cas insatisfaits : Si un client exprime un fort mécontentement, je note immédiatement le problème et je vous alerte en priorité pour que vous puissiez faire un geste commercial.
• Synthèse des retours : Enregistrement des notes (par exemple sur une échelle de 1 à 10), des commentaires textuels et des suggestions d'amélioration faites par les clients.
CE QUE COMPREND L’OFFRE DE BASE À 5,51 $US
Pour 5,51 $US, je lance une session test pour valider la démarche auprès de votre audience :
• La réalisation de l'enquête de satisfaction auprès de 5 clients de votre fichier (durée maximale de 3 minutes par questionnaire validé).
• Jusqu'à 2 tentatives d'appel par contact en cas de non-réponse.
• Un rapport écrit clair envoyé directement sur ComeUp avec les notes attribuées et les commentaires de chaque client.
• Délai de réalisation : 2 jours maximum.
Pour obtenir des statistiques fiables sur un plus grand échantillon de clients, choisissez le pack qui correspond à la taille de votre entreprise :
NOS PACKS ENQUÊTE ET SONDAGE COMPLETS :
• PACK BRONZE – Campagne de 20 clients :
• Appel et passation du questionnaire auprès de 20 clients.
• Intégration des données brutes sur votre fichier Google Sheets.
• Rapport écrit succinct des grandes tendances observées.
• Tarif : + 27,56 $US (Délai supplémentaire : 3 jours)
• PACK ARGENT – Campagne de 50 clients (Recommandé) :
• Appel et passation du questionnaire auprès de 50 clients.
• Relances intelligentes des personnes absentes lors du premier appel.
• Analyse qualitative des retours (points forts, points faibles identifiés).
• Tarif : + 66,14 $US (Délai supplémentaire : 5 jours)
• PACK OR – Campagne de 100 clients :
• Appel et passation du questionnaire auprès de 100 clients.
• Suivi complet et relances multicanales si nécessaire pour maximiser le taux de réponse.
• Fourniture d'un rapport de synthèse global sous forme de bilan écrit avec des recommandations stratégiques concrètes pour améliorer votre service client.
• Tarif : + 121,26 $US (Délai supplémentaire : 7 jours)
COMPRENDRE VOS ACHETEURS POUR ÉVITER QU'ILS NE PARTENT CHEZ VOS CONCURRENTS !
Savez-vous réellement ce que vos clients pensent de vos produits ou de vos services ? Savez-vous pourquoi certains ne commandent plus jamais chez vous après leur premier achat ? Recueillir les avis de vos acheteurs est la clé indispensable pour améliorer votre offre, augmenter votre taux de rétention, et booster votre chiffre d'affaires.
Pourtant, envoyer un simple questionnaire par e-mail ne suffit plus. Le taux de réponse des formulaires écrits dépasse rarement les 5 %. L'appel téléphonique reste le moyen le plus puissant, le plus humain et le plus efficace pour obtenir des retours honnêtes, spontanés et détaillés.
UN DIALOGUE CONSTRUCTIF ET VALORISANT POUR VOTRE MARQUE
Externalisez cette tâche stratégique dès aujourd'hui ! Spécialisée en relation client sur mobile, je réalise vos enquêtes de satisfaction et vos sondages téléphoniques avec un professionnalisme absolu.
Mon approche ne consiste pas à harceler vos clients, mais à les valoriser. Je m'assure qu'ils se sentent écoutés et importants aux yeux de votre entreprise. À travers un échange fluide et bienveillant, je récolte des données précieuses, je détecte les points de friction de votre parcours client et j'identifie les ambassadeurs de votre marque.
POURQUOI ME CONFIER VOS ENQUÊTES DE SATISFACTION ?
• Une élocution impeccable en Français : Une voix chaleureuse, dynamique, professionnelle et sans aucun accent perturbateur pour garantir une excellente image de marque.
• Une écoute active et empathique : Je sais poser les bonnes questions ouvertes et rebondir sur les remarques des clients pour obtenir un maximum d'informations qualitatives.
• Une restitution claire et exploitable : Toutes les données récoltées sont immédiatement consignées dans un fichier de suivi (Excel / Google Sheets) parfaitement structuré.
MA MÉTHODOLOGIE POUR DES RÉSULTATS OPTIMAUX
Pour garantir le succès de votre campagne de sondage, je respecte un processus rigoureux :
• Analyse de votre questionnaire : Prise en main de vos questions ou aide à la formulation pour qu'elles soient fluides à l'oral.
• Passage des appels : Prise de contact aux horaires les plus propices pour maximiser le taux de réponse (en respectant les directives professionnelles).
• Traitement des cas insatisfaits : Si un client exprime un fort mécontentement, je note immédiatement le problème et je vous alerte en priorité pour que vous puissiez faire un geste commercial.
• Synthèse des retours : Enregistrement des notes (par exemple sur une échelle de 1 à 10), des commentaires textuels et des suggestions d'amélioration faites par les clients.
CE QUE COMPREND L’OFFRE DE BASE À 5,51 $US
Pour 5,51 $US, je lance une session test pour valider la démarche auprès de votre audience :
• La réalisation de l'enquête de satisfaction auprès de 5 clients de votre fichier (durée maximale de 3 minutes par questionnaire validé).
• Jusqu'à 2 tentatives d'appel par contact en cas de non-réponse.
• Un rapport écrit clair envoyé directement sur ComeUp avec les notes attribuées et les commentaires de chaque client.
• Délai de réalisation : 2 jours maximum.
Pour obtenir des statistiques fiables sur un plus grand échantillon de clients, choisissez le pack qui correspond à la taille de votre entreprise :
NOS PACKS ENQUÊTE ET SONDAGE COMPLETS :
• PACK BRONZE – Campagne de 20 clients :
• Appel et passation du questionnaire auprès de 20 clients.
• Intégration des données brutes sur votre fichier Google Sheets.
• Rapport écrit succinct des grandes tendances observées.
• Tarif : + 27,56 $US (Délai supplémentaire : 3 jours)
• PACK ARGENT – Campagne de 50 clients (Recommandé) :
• Appel et passation du questionnaire auprès de 50 clients.
• Relances intelligentes des personnes absentes lors du premier appel.
• Analyse qualitative des retours (points forts, points faibles identifiés).
• Tarif : + 66,14 $US (Délai supplémentaire : 5 jours)
• PACK OR – Campagne de 100 clients :
• Appel et passation du questionnaire auprès de 100 clients.
• Suivi complet et relances multicanales si nécessaire pour maximiser le taux de réponse.
• Fourniture d'un rapport de synthèse global sous forme de bilan écrit avec des recommandations stratégiques concrètes pour améliorer votre service client.
• Tarif : + 121,26 $US (Délai supplémentaire : 7 jours)
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