Je vais gérer les retours et remboursements de votre boutique e-commerce
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Sold by Support_Clientfr •Assistant virtuel/support client e-commerce📍Paris, France Total sales 16 Available on ComeUp Direct.
NOUS ALLONS VOUS AIDER À MIEUX GÉRER VOS DEMANDES CLIENTS LIÉES AUX COMMANDES AVEC UNE COMMUNICATION CLAIRE, PROFESSIONNELLE ET RASSURANTE
Vous recevez régulièrement des demandes liées aux commandes, aux retours ou aux remboursements et vous manquez de temps pour les traiter correctement ?
Vous êtes au bon endroit.
Je vous propose de prendre en charge le suivi des commandes, les demandes de retour, les remboursements et les annulations de votre boutique e-commerce avec sérieux, rigueur et professionnalisme, afin de vous aider à offrir une meilleure expérience à vos clients tout en vous libérant du temps pour développer votre activité.
Ce type de gestion est essentiel dans une boutique en ligne.
Une demande mal traitée, une réponse tardive ou une mauvaise communication peuvent rapidement créer de la frustration, des incompréhensions et une image négative pour votre boutique.
🎯 Mon objectif est de vous aider à gérer ces demandes de manière plus claire, plus fluide et plus rassurante pour vos clients.
✅ CE SERVICE EST FAIT POUR VOUS SI :
- vous recevez trop de demandes liées aux commandes,
- vous manquez de temps pour gérer correctement les retours et remboursements,
- vous souhaitez déléguer cette partie sensible de votre support client,
- vous voulez des réponses plus claires, plus professionnelles et plus cohérentes,
- vous cherchez un support francophone sérieux,
- vous voulez vous concentrer davantage sur vos ventes, votre marketing et la croissance de votre boutique.
📈 CE QUE VOUS GAGNEZ EN DÉLÉGUANT CE TYPE DE DEMANDES
✅ Une meilleure organisation
Vos demandes liées aux commandes sont traitées avec plus de méthode et plus de régularité.
✅ Moins d’incompréhensions
Des réponses claires rassurent les clients et réduisent les tensions inutiles.
✅ Une meilleure image de marque
Un traitement professionnel des retours et remboursements donne une image plus sérieuse de votre boutique.
✅ Plus de temps pour votre activité
Vous n’êtes plus bloqué par la gestion quotidienne de ces demandes et vous pouvez vous concentrer sur des tâches plus importantes.
✅ Une meilleure expérience client
Un client bien informé reste plus serein, même lorsqu’il rencontre un problème lié à sa commande.
📦 CE QUE JE PEUX GÉRER POUR VOUS
Je peux traiter des demandes liées à :
- le suivi de commande,
- le suivi de livraison,
- les retours,
- les remboursements,
- les annulations selon vos consignes,
- les messages clients liés à un problème de commande,
- les questions simples après achat.
Je m’adapte à votre politique client, à votre manière de communiquer et à votre fonctionnement afin de garantir une gestion cohérente avec l’image de votre boutique.
⚙️ COMMENT SE PASSE LA PRESTATION ?
1️⃣ Vous m’envoyez vos consignes
Vous me communiquez le lien de votre boutique, vos règles de gestion, votre ton de communication et les demandes à traiter.
2️⃣ Vous me précisez votre fonctionnement
Vous m’indiquez comment vous souhaitez gérer les retours, remboursements, annulations ou cas particuliers.
3️⃣ Je prends en charge les demandes
Je traite les messages en français avec une communication claire, professionnelle et structurée.
4️⃣ Je peux vous faire un suivi si besoin
Si vous le souhaitez, je peux également vous fournir un compte-rendu clair des demandes traitées.
✅ CE QUI EST INCLUS DANS L’OFFRE DE BASE
Pour $17.55
Je traite jusqu’à 15 demandes simples en français liées aux commandes, retours, remboursements ou annulations.
| Cette offre comprend : |
|---|
| le traitement de 15 demandes maximum, |
| des réponses rédigées en français, |
| une communication claire, humaine et professionnelle, |
| le respect de vos consignes et de votre politique client, |
| le traitement sérieux des demandes simples, |
| une livraison sous 2 jours. |
🚀 OPTIONS DISPONIBLES
Vous pouvez compléter votre commande avec plusieurs options, comme :
- le traitement de demandes supplémentaires,
- la gestion d’un volume plus important,
- l’adaptation des réponses au ton de votre marque,
- un compte-rendu clair des demandes traitées,
- une livraison prioritaire,
- ou une prise en charge sur plusieurs jours, semaines ou mois.
🎯 POURQUOI ME CONFIER CE TYPE DE DEMANDES ?
Parce que les demandes liées aux commandes, retours et remboursements font partie des échanges les plus sensibles dans une boutique e-commerce.
Mon objectif est de vous aider à mettre en place une gestion plus fluide, plus rassurante et plus professionnelle de ces demandes, sans vous faire perdre du temps.
Je mise sur :
- la rigueur,
- la clarté,
- le respect des consignes,
- la cohérence,
- et une vraie attention portée à la qualité des réponses.
✅ CE SERVICE EST IDÉAL POUR :
- les boutiques e-commerce,
- les vendeurs Shopify,
- les boutiques WooCommerce,
- les e-commerçants francophones,
- les entrepreneurs qui souhaitent déléguer la gestion des demandes liées aux commandes,
- les marques qui veulent améliorer leur relation client en français.
📦 COMMANDEZ MAINTENANT
Confiez-moi le suivi de vos commandes, retours et remboursements et offrez à votre boutique une gestion plus claire, plus professionnelle et plus rassurante.
PACKS DE 7 JOURS
| PACKS | CONTENU DES PACKS | PRIX |
|---|---|---|
| PACK BASIC | 1 à 25 demandes / jour | +$76.06 |
| PACK MOYEN | 26 à 50 demandes / jour | +$152.11 |
| PACK PRO | 51 à 100 demandes / jour | +$304.22 |
| PACK BUSINESS | 101 à 150 demandes / jour | +$421.23 |
| PACK SOMMET | 151 à 200 demandes / jour | +$555.79 |
| PACK AMAZONE | 201 à 300 demandes / jour | +$877.56 |
PACK DE 14 JOURS
| PACKS | CONTENU DES PACKS | PRIX |
|---|---|---|
| PACK BASIC | 1 à 25 demandes / jour | +$169.66 |
| PACK MOYEN | 26 à 50 demandes / jour | +$304.22 |
| PACK PRO | 51 à 100 demandes / jour | +$608.44 |
| PACK BUSINESS | 101 à 150 demandes / jour | +$842.46 |
| PACK SOMMET | 151 à 200 demandes / jour | +$1,111.58 |
| PACK AMAZONE | 201 à 300 demandes / jour | +$1,825.33 |
PACK DE 21 JOURS
| PACKS | CONTENU DES PACKS | PRIX |
|---|---|---|
| PACK BASIC | 1 à 25 demandes / jour | +$245.72 |
| PACK MOYEN | 26 à 50 demandes / jour | +$456.33 |
| PACK PRO | 51 à 100 demandes / jour | +$912.67 |
| PACK BUSINESS | 101 à 150 demandes / jour | +$1,263.69 |
| PACK SOMMET | 151 à 200 demandes / jour | +$1,702.47 |
| PACK AMAZONE | 201 à 300 demandes / jour | +$2,632.69 |
PACKS DE 30 JOURS
| PACKS | CONTENU DES PACKS | PRIX |
|---|---|---|
| PACK BASIC | 1 à 25 demandes / jour | +$339.32 |
| PACK MOYEN | 26 à 50 demandes / jour | +$608.44 |
| PACK PRO | 51 à 100 demandes / jour | +$1,216.89 |
| PACK BUSINESS | 101 à 150 demandes / jour | +$1,684.92 |
| PACK SOMMET | 151 à 200 demandes / jour | +$2,293.37 |
| PACK AMAZONE | 201 à 300 demandes / jour | +$3,510.26 |
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Bonjour et bienvenue sur notre profil ComeUp 👋 Nous sommes spécialisés dans le support client e-commerce et l’organisation des opérations digitales. Nous accompagnons les boutiques en ligne, entrepreneurs et porteurs de projet dans la gestion de leur relation client, le traitement des demandes, le suivi des commandes et l’organisation de certaines tâches administratives liées à leur activité. Concrètement, nous pouvons intervenir sur la gestion des emails clients, le support client e-commerce, le suivi des commandes, les remboursements, les retours, la gestion d’inbox, ainsi que sur l’organisation de certains processus pour rendre votre activité plus fluide, plus claire et plus efficace. Notre fonctionnement nous permet d’assurer une prise en charge sérieuse, structurée et réactive, avec une attention particulière portée à la qualité des échanges, au respect des consignes et à la satisfaction client. Nous mettons un point d’honneur à fournir un travail professionnel, utile et cohérent avec l’image de votre activité. Notre objectif est simple : vous faire gagner du temps, améliorer l’expérience de vos clients et vous apporter un accompagnement fiable au quotidien. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins.