Vous recevez trop de demandes clients et votre service client vous prend de plus en plus de temps ?

Je vous accompagne dans l'externalisation de votre service client et de votre SAV, avec une équipe francophone dédiée et supervisée.

Mon objectif : vous permettre de gagner du temps, réduire votre charge opérationnelle et offrir à vos clients un support professionnel, sans avoir à gérer vous-même chaque demande.

J'interviens notamment auprès des TPE, PME et entreprises e-commerce pour prendre en charge :

📩 Emails et tickets SAV 💬 Chat et support client 📦 Suivi de commandes et livraisons 🔄 Retours et demandes de remboursement ❓ Questions clients et demandes d'information 😕 Réclamations et assistance 📞 Appels entrants ou sortants selon vos besoins 📋 Qualification et suivi des demandes 🔁 Relances clients et commerciales

👥 Une équipe francophone à votre service :

Je travaille en partenariat avec un centre de contact basé à Madagascar, composé d'agents francophones formés et encadrés.

Vous bénéficiez d'un interlocuteur unique pour piloter votre prestation, avec une équipe capable de prendre en charge votre activité selon vos procédures et votre volume de demandes.

🎯 Une solution adaptée à votre entreprise :

Que vous souhaitiez simplement déléguer une partie de votre SAV ou mettre en place une véritable organisation de support client externalisée, nous pouvons adapter le dispositif à votre besoin.

Vous pouvez commencer par une prestation ponctuelle afin de tester le fonctionnement, puis évoluer vers une solution plus complète si nécessaire.

Pourquoi externaliser ?

✅ Gagnez du temps au quotidien ✅ Réduisez la charge de votre équipe ✅ Absorbez plus facilement les pics de demandes ✅ Évitez un recrutement immédiat ✅ Bénéficiez d'une équipe francophone supervisée ✅ Faites évoluer votre capacité de support selon votre activité

Vous avez un besoin en service client, SAV ou externalisation ?

Décrivez-moi simplement votre activité, votre volume de demandes et les canaux que vous utilisez.

Je vous proposerai une solution adaptée à votre situation.