Je vais gérer votre SAV et service client e-commerce

Vente 0

Proposé par AimeryS •Expert en externalisation du service client & SAV e-commerce Professionnel Vente au total 0

Vous perdez du temps à répondre aux demandes de vos clients ? Déléguez votre SAV et concentrez-vous sur le développement de votre activité.

Je prends en charge vos demandes clients avec des réponses claires, professionnelles et adaptées à votre entreprise, tout en respectant vos consignes et le ton de votre marque.

Ce que je peux gérer :
Emails clients et demandes SAV
Chat et messages clients
Suivi de commandes et demandes de livraison
Retours et demandes de remboursement simples
Questions fréquentes sur vos produits ou services
Réclamations et demandes d'assistance courantes
Suivi des demandes nécessitant une action de votre part

Cette prestation est particulièrement adaptée aux :

Boutiques e-commerce
Boutiques Shopify
Boutiques WooCommerce
Petites et moyennes entreprises
Entrepreneurs qui commencent à avoir trop de demandes clients
Entreprises qui souhaitent tester l'externalisation de leur SAV

Mon objectif : Vous permettre de vous libérer des tâches répétitives liées au service client, sans sacrifier la qualité de vos réponses.

Je m'adapte à votre fonctionnement et à vos procédures afin que vos clients aient l'impression d'échanger avec un membre de votre propre équipe.

Ce qui est inclus dans l'offre de base :
- Jusqu'à 20 interactions clients
- Emails ou messages
- Réponses personnalisées selon vos consignes
- Traitement des demandes courantes
- Suivi client simple
- Respect du ton de votre marque
- Compte rendu des éventuelles demandes nécessitant votre intervention
- Traitement du lundi au vendredi

Comment ça se passe ?

1. Vous me transmettez vos consignes et informations utiles.

2. Je prends connaissance de votre activité, de vos produits et de vos procédures.

3. Je traite les demandes clients selon vos instructions.

4. Je vous signale les demandes nécessitant une décision de votre part.

Vous gardez ainsi le contrôle tout en vous débarrassant d'une grande partie du travail quotidien.

Vous avez beaucoup plus de demandes ?
Aucun problème.
Des options permettent d'augmenter le volume de demandes prises en charge.

Et si vous recherchez une externalisation complète de votre service client avec une équipe dédiée, consultez également mon offre d'externalisation.

Important :
Le volume et la nature des demandes peuvent varier fortement d'une entreprise à l'autre.
Si vous avez un besoin spécifique, contactez-moi avant de commander afin que nous puissions vérifier ensemble que la prestation correspond à votre activité.
Je peux également étudier votre organisation actuelle et vous proposer une solution adaptée.

Votre SAV vous prend trop de temps ? Déléguez-le et concentrez-vous sur votre business.

Je vais gérer votre SAV et service client e-commerce

Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

Personnaliser le service
  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

AimeryS

Performance
Professionnel Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis
Professionnel Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis

Vous recevez trop de demandes clients et votre service client vous prend de plus en plus de temps ? Je vous accompagne dans l'externalisation de votre service client et de votre SAV, avec une équipe francophone dédiée et supervisée. Mon objectif : vous permettre de gagner du temps, réduire votre charge opérationnelle et offrir à vos clients un support professionnel, sans avoir à gérer vous-même chaque demande. J'interviens notamment auprès des TPE, PME et entreprises e-commerce pour prendre en charge : 📩 Emails et tickets SAV 💬 Chat et support client 📦 Suivi de commandes et livraisons 🔄 Retours et demandes de remboursement ❓ Questions clients et demandes d'information 😕 Réclamations et assistance 📞 Appels entrants ou sortants selon vos besoins 📋 Qualification et suivi des demandes 🔁 Relances clients et commerciales 👥 Une équipe francophone à votre service : Je travaille en partenariat avec un centre de contact basé à Madagascar, composé d'agents francophones formés et encadrés. Vous bénéficiez d'un interlocuteur unique pour piloter votre prestation, avec une équipe capable de prendre en charge votre activité selon vos procédures et votre volume de demandes. 🎯 Une solution adaptée à votre entreprise : Que vous souhaitiez simplement déléguer une partie de votre SAV ou mettre en place une véritable organisation de support client externalisée, nous pouvons adapter le dispositif à votre besoin. Vous pouvez commencer par une prestation ponctuelle afin de tester le fonctionnement, puis évoluer vers une solution plus complète si nécessaire. Pourquoi externaliser ? ✅ Gagnez du temps au quotidien ✅ Réduisez la charge de votre équipe ✅ Absorbez plus facilement les pics de demandes ✅ Évitez un recrutement immédiat ✅ Bénéficiez d'une équipe francophone supervisée ✅ Faites évoluer votre capacité de support selon votre activité Vous avez un besoin en service client, SAV ou externalisation ? Décrivez-moi simplement votre activité, votre volume de demandes et les canaux que vous utilisez. Je vous proposerai une solution adaptée à votre situation.

En savoir plus