@Anna_AServices

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Professionnel Experte Amazon FBA, FBM & Business Ops | Trilingue FR/EN/PL | 14 ans d’expérience

💡 Transformez votre Service Client en levier de croissance avec une experte Marketplace.

Bonjour et bienvenue !

Je suis Anna, consultante spécialisée en gestion ADV (Administration Des Ventes), SAV et optimisation de comptes Amazon FBA depuis plus de 14 ans. Après avoir dirigé des équipes ADV pendant 9 ans, j’accompagne depuis 2019 les entreprises internationales dans leur expansion européenne.

🔹 Pourquoi me confier vos opérations ?

Expertise Multilingue & Locale : Native polonaise, je maîtrise parfaitement le français i l'anglais. Je lève les barrières linguistiques pour vos clients internationaux.

Maîtrise des Marketplaces : Spécialiste Amazon (FBA/KDP), Mirakl, Cdiscount et ManoMano. Je connais les règles de chaque plateforme pour protéger vos indicateurs de performance.

Outils & Data : Experte sur CRM (Zendesk, HubSpot, Zoho) et gestionnaire rigoureuse de vos flux de commandes.

Qualité & Rigueur : Basée en France, j'assure un suivi réactif et professionnel.

📩 Prêt(e) à déléguer votre gestion opérationnelle à une experte fiable ?

Contactez-moi dès maintenant pour discuter de votre projet. Je suis disponible pour des missions en remote avec une réactivité garantie.

Mes services

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Ventes au total 4

Vendeur depuis août 2023

Témoignages

  • stephwo

    “Merci”

    28 nov. 2023 à 08:52

  • stephwo

    “Parfait”

    13 nov. 2023 à 10:45

Compétences

  • Canva
  • Mots-clés Amazon
  • Gestion CRM
  • Amazon FBA
  • Publicités amazon
  • Amazon Seller Central
  • Descriptions Amazon
  • SAV
  • Amazon
  • SEO Amazon

Expériences professionnelles

  • Consultante E-Commerce & ADV B2B Primagran Sp. z o.o. - Depuis oct. 2025
    Pilotage du programme pour clients pro (artisans, cuisinistes). Gestion complète du cycle de vente B2B, support technique, commercial et suivi rigoureux via CRM. Expertise en fidélisation et expansion réseau.
  • Consultante Customer Support Workoverseas - Depuis oct. 2024
    Gestion du support client B2C multicanal (WhatsApp, emails, facturation). Conduite d'entretiens bilingues FR/EN et suivi des candidatures internationales via CRM. Réactivité et professionnalisme garantis.
  • Consultante Freelance ASERVICES SAS - Depuis févr. 2019
    Accompagnement d’entreprises FR & internationales en relation client et ADV. Gestion multicanale, suivi des commandes, retours et litiges. Expertise e-commerce 360° pour optimiser vos opérations quotidiennes.

Diplômes et certifications

  • Utilisation de l'intelligence artificielle dans les médias sociaux David Pasternak  ‐ oct. 2024
  • Développer son activité avec le webmarketing Weel Solutions  ‐ janv. 2024
  • Amazon Seller Central : Maîtriser la gestion des commandes et le SAV AMZ Academy  ‐ janv. 2024