Je vais gérer votre service client et vos marketplaces (Amazon FBA FBM, Mirakl) de manière professionnelle

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Proposé par Anna_AServices •Experte Amazon FBA, FBM & Business Ops | Trilingue FR/EN/PL | 14 ans d’expérience Professionnel Ventes au total 4

Ne laissez plus un message sans réponse et boostez vos performances e-commerce !

Un SAV réactif est le moteur de votre croissance. Que vous soyez sur Amazon, Cdiscount, ManoMano ou en développement international, je prends en charge votre relation client avec la rigueur d'une experte de plus de 14 ans d'expérience.

Pourquoi me choisir ?

Je m'appelle Anna, consultante spécialisée en ADV (Administration des Ventes) et SAV. Trilingue (Français, Anglais, Polonais), j'accompagne les entreprises pour transformer leur service client en un véritable levier de fidélisation. Ma priorité ? Votre tranquillité d'esprit et la satisfaction de vos acheteurs.

VOTRE OFFRE BASIQUE : 58,14 $US
Idéal pour une prise en charge rapide et ponctuelle.

2 heures de gestion dédiée sur une journée
Traitement de 15 à 20 interactions (e-mails, Whatsapp, téléphone...)
Réponses personnalisées selon vos procédures.
Mise à jour de votre CRM et tri de l'inbox.
Rapport de fin de mission pour un suivi transparent.

DÉCOUVREZ MES PACKS PREMIUM (Options)

Pack Standard : +40,69 $US (Pack Basique + Option Pack Standard)

4 heures de gestion (1 jour).
30 à 40 interactions.
Gestion multicanale + gestion des litiges simples
Optimisation de vos modèles de réponse.

Pack Expert : +145,34 $US

7 heures de gestion (sur 2 jours)
Ce que comprend ce pack :
60 à 100 interactions
Gestion complète ADV et SAV
Retours, litiges complexes
Rédaction de scripts personnalisés
Rapport détaillé avec analyse et recommandations

OPTIONS COMPLÉMENTAIRES

1 heure supplémentaire : +29,07 $US

Gestion de votre E-réputation (20 avis) : +17,44 $US
Réponses pro sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Ecomi, Google

Entretien avec vos clients (visio 20 - 30 min) : +40,69 $US

Pack Réseaux Sociaux (3 posts FB/IG): +23,25 $US

Comment collaborer ensemble ?

Transmission des accès : Vous me fournissez vos accès (CRM, Marketplace) et vos consignes.
Gestion & Tri : J'organise votre inbox par priorité (urgences, litiges, informations).
Action : Je réponds aux demandes et je prépare celles nécessitant votre validation.
Reporting : Vous recevez un compte-rendu quotidien du travail accompli.

Prêt à déléguer votre SAV à une experte ?
Sélectionnez le pack qui vous convient et cliquez sur "Commander". Pour toute question spécifique, je suis à votre disposition via le bouton de contact.

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Personnaliser le service

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

Anna_AServices

Performance
Professionnel Commande en cours 0 Ventes au total 4 Vendeur depuis août 2023
Professionnel Commande en cours 0 Ventes au total 4 Vendeur depuis août 2023

💡 Transformez votre Service Client en levier de croissance avec une experte Marketplace. Bonjour et bienvenue ! Je suis Anna, consultante spécialisée en gestion ADV (Administration Des Ventes), SAV et optimisation de comptes Amazon FBA depuis plus de 14 ans. Après avoir dirigé des équipes ADV pendant 9 ans, j’accompagne depuis 2019 les entreprises internationales dans leur expansion européenne. 🔹 Pourquoi me confier vos opérations ? Expertise Multilingue & Locale : Native polonaise, je maîtrise parfaitement le français i l'anglais. Je lève les barrières linguistiques pour vos clients internationaux. Maîtrise des Marketplaces : Spécialiste Amazon (FBA/KDP), Mirakl, Cdiscount et ManoMano. Je connais les règles de chaque plateforme pour protéger vos indicateurs de performance. Outils & Data : Experte sur CRM (Zendesk, HubSpot, Zoho) et gestionnaire rigoureuse de vos flux de commandes. Qualité & Rigueur : Basée en France, j'assure un suivi réactif et professionnel. 📩 Prêt(e) à déléguer votre gestion opérationnelle à une experte fiable ? Contactez-moi dès maintenant pour discuter de votre projet. Je suis disponible pour des missions en remote avec une réactivité garantie.

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