Caroline Bujoli

@Caroline_BJL

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Professionnel Customer Service / Service Clients & SAV

Bonjour,

Je me présente, je suis Caroline.

J ai effectué mes études dans le domaine du secrétariat, j'ai mis mon expérience au profit de mes clients.

J'apprécie la confiance donnée lors des missions confiées et le travail en autonomie me permet de m'épanouir professionnellement et personnellement.

Ma Spécialité ⭐️ / Mes missions actuelles 👇

  • Gestion des services clients & SAV des sites e-commerces et la Fidelisation.
  • Assistanat (Gestion de dossiers/ Facturation Clients/Organisation Administrative).
  • Operatrice de saisie (Service Public Beta.gouv) : Contrôle de justificatifs pour des demandes de logements).
  • Support : Applications mobiles / Gestion des Avis / Répondre aux demandes des utilisateurs (Bons d'achat/Cashback).
  • Mise à jour des sites internet : Sku / Fiche Produit / Mise en ligne des produits.

*Traitement des emails entrants Appels Sortants

Supports : Pack Office Shopify Woocommerce Etsy Zendesk Gorgias Front Slack Trello Teams Wechat Skype Whatsapp Logiciels des services logistiques Partoo Réseaux Sociaux...

↗️ Depuis 2001 : Expérience dans le domaine du secrétariat/assistanat.

↗️ 3 ans d'expérience en tant qu'Assistante Commerciale dans la Promotion Immobilière (ventes de terrains à bâtir et logements neufs, accompagnement du client de l'offre d'achat à la livraison de son logement), Gestion des dossiers clients / Contrats.

↗️ 8 ans d'expérience en tant que Conseillère en Gestion Clientèle : Aide au changement de domiciliation bancaire / Récompenses Bancaires / Bons d'achat cofinancés. (Traitement des dossiers/SAV), Gestion des emails entrants clients et conseillers bancaires.

↗️ Gestion des Services Clients & Sav par mail et les Réseaux Sociaux pour vos boutiques e-commerce (Shopify)

↗️ Assistante Administrative => Centre de Formation en ligne : Gestion des adhérents, participants, stagiaires / Dossier CPF / Facturation.

Je travaille en autonomie avec mes outils informatiques (PC / Imprimante / Scanner).

Je suis organisée et j'aime fournir un travail soigné.

Mes références :

  • LA PIRATERIE
  • KOUDETAT
  • MERCIALYS
  • BETAGOUV.FR
  • DIFFERENTS SITES E COMMERCES : Pret a porter / Lingerie / Sacs / Accessoires.

N'hésitez pas à me contacter pour toutes informations.

Compétences

  • Gestion du service client
  • Shopify

Portfolio

Expériences professionnelles

  • Assistante Polyvalente La Piraterie Distribution - Depuis janv. 2020
    Gestion des commandes fournisseurs Gestion du service client / Sav Création de produits / Mise en ligne Gestion des commandes clients Création : Ean / Sku / Fiche Produit Facturation
  • Assistante Virtuelle / Service Client / Sav Caroline BUJOLI - Depuis juin 2019
    Gestion des services clients / Relation Fournisseur dans le e-commerce. Gestion des stocks Traitement des emails entrants : Suivi de colis / Modification de commandes / Modification d'informations personnelles / Annulations / Remboursements / Informa
  • Assistante Administrative Koudetat - janv. 2020 - sept. 2023
    Assistante Administrative : Centre de formation - Gestion des dossiers CPF - Relation avec les stagiaires - Saisie de données E-commerce - Analyse de documents - Saisie de tableaux excel/Google Sheets - Organisation - Gestion des emails - Relation

Diplômes et certifications

  • BTS ASSISTANTE DE DIRECTION ESUP CPEA MAISONS-LAFFITTE  ‐ juin 2008
  • Baccalauréat Metiers du Secrétariat en Alternance ICA FORMATION  ‐ juin 2006

Mes services

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