Je vais gérer votre service clients de votre Shop
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Proposé par Caroline_BJL •Customer Service / Service Clients & SAV Professionnel Vente au total 0
Je suis disponible pour gérer votre service clients par mail, vos DM, vos messages sur Messenger (Shopify INBOX).
Je peux traiter jusqu'à 15 mails par jour, soit 450 mails par mois pour un forfait mensuel de 351,77 $US par mois. (+ si besoin renfort SAV).
Le service client est essentiel > Il est le premier contact avec le client afin de remonter toutes réclamations, dysfonctionnement informatique et répondre aux demandes des clients et/ou prospects.
Je travaille en autonomie et je réponds sous 24h. Mes boites mails sont a 0 le soir.
Ayant effectué mes études dans le domaine du secrétariat, j'ai mis mon expérience au profit de mes clients.
J'apprécie la confiance donnée lors des missions confiées et le travail en autonomie me permet de m'épanouir professionnellement et personnellement.
Je travaille en autonomie avec mes outils informatiques.
Je suis organisée et j'aime fournir un travail soigné.
N'hésitez pas à me contacter pour toutes informations complémentaires.
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Bonjour, Je me présente, je suis Caroline. J ai effectué mes études dans le domaine du secrétariat, j'ai mis mon expérience au profit de mes clients. J'apprécie la confiance donnée lors des missions confiées et le travail en autonomie me permet de m'épanouir professionnellement et personnellement. Ma Spécialité ⭐️ / Mes missions actuelles 👇 Gestion des services clients & SAV des sites e-commerces et la Fidelisation. Assistanat (Gestion de dossiers/ Facturation Clients/Organisation Administrative). Operatrice de saisie (Service Public Beta.gouv) : Contrôle de justificatifs pour des demandes de logements). Support : Applications mobiles / Gestion des Avis / Répondre aux demandes des utilisateurs (Bons d'achat/Cashback). Mise à jour des sites internet : Sku / Fiche Produit / Mise en ligne des produits. *Traitement des emails entrants Appels Sortants Supports : Pack Office Shopify Woocommerce Etsy Zendesk Gorgias Front Slack Trello Teams Wechat Skype Whatsapp Logiciels des services logistiques Partoo Réseaux Sociaux... ↗️ Depuis 2001 : Expérience dans le domaine du secrétariat/assistanat. ↗️ 3 ans d'expérience en tant qu'Assistante Commerciale dans la Promotion Immobilière (ventes de terrains à bâtir et logements neufs, accompagnement du client de l'offre d'achat à la livraison de son logement), Gestion des dossiers clients / Contrats. ↗️ 8 ans d'expérience en tant que Conseillère en Gestion Clientèle : Aide au changement de domiciliation bancaire / Récompenses Bancaires / Bons d'achat cofinancés. (Traitement des dossiers/SAV), Gestion des emails entrants clients et conseillers bancaires. ↗️ Gestion des Services Clients & Sav par mail et les Réseaux Sociaux pour vos boutiques e-commerce (Shopify) ↗️ Assistante Administrative => Centre de Formation en ligne : Gestion des adhérents, participants, stagiaires / Dossier CPF / Facturation. Je travaille en autonomie avec mes outils informatiques (PC / Imprimante / Scanner). Je suis organisée et j'aime fournir un travail soigné. Mes références : LA PIRATERIE KOUDETAT MERCIALYS BETAGOUV.FR DIFFERENTS SITES E COMMERCES : Pret a porter / Lingerie / Sacs / Accessoires. N'hésitez pas à me contacter pour toutes informations.