Je vais gérer votre Service Clients - SAV
Vente 0
:no_upscale()/uploads/media/picture/2025-11-19/9a63f824-logo-691df2cf410a9.jpg){kind=logo}
:no_upscale()/user/e930458e-bf53-43cc-8eac-1240ef8e6a47.jpg)
Proposé par Caroline_BJL •Customer Service / Service Clients & SAV Professionnel Vente au total 0
Je vais gérer votre Service Clients - SAV pour vos sites e-commerces.
Dropshipping ou non, je suis spécialisée dans la gestion des emails entrants des SAV.
Mes références : Sites La Piraterie Officielle - Mercialys Application PRIM PRIM - Koudetat - Gestion des dossiers pour des demandes de logements via BETAGOUV.FR - Sites de e-commerces : Accessoires / Pret a porter etc...
Je prends les choses en main à chaque demande client :
Renseigne le client = Suivi de colis / Echange / Remboursement
Prends contact avec le service logistique si besoin pour des pertes de colis + réclamation transporteur
Prends contact avec le fournisseur si Dropshipping
Le service client est un service essentiel, le client attend une réponse rapidement.
Grace a ma rapidité (Réponse sous 24h), votre client sera rassuré et on evitera les mauvais avis :-)
Mon forfait :
SAV COMPLET 1 174,17 $US par mois pour 50 mails maximum par jour
A bientot
-
Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
:no_upscale()/user/e930458e-bf53-43cc-8eac-1240ef8e6a47.jpg)
Bonjour, Je me présente, je suis Caroline. J ai effectué mes études dans le domaine du secrétariat, j'ai mis mon expérience au profit de mes clients. J'apprécie la confiance donnée lors des missions confiées et le travail en autonomie me permet de m'épanouir professionnellement et personnellement. Ma Spécialité ⭐️ / Mes missions actuelles 👇 Gestion des services clients & SAV des sites e-commerces et la Fidelisation. Assistanat (Gestion de dossiers/ Facturation Clients/Organisation Administrative). Operatrice de saisie (Service Public Beta.gouv) : Contrôle de justificatifs pour des demandes de logements). Support : Applications mobiles / Gestion des Avis / Répondre aux demandes des utilisateurs (Bons d'achat/Cashback). Mise à jour des sites internet : Sku / Fiche Produit / Mise en ligne des produits. *Traitement des emails entrants Appels Sortants Supports : Pack Office Shopify Woocommerce Etsy Zendesk Gorgias Front Slack Trello Teams Wechat Skype Whatsapp Logiciels des services logistiques Partoo Réseaux Sociaux... ↗️ Depuis 2001 : Expérience dans le domaine du secrétariat/assistanat. ↗️ 3 ans d'expérience en tant qu'Assistante Commerciale dans la Promotion Immobilière (ventes de terrains à bâtir et logements neufs, accompagnement du client de l'offre d'achat à la livraison de son logement), Gestion des dossiers clients / Contrats. ↗️ 8 ans d'expérience en tant que Conseillère en Gestion Clientèle : Aide au changement de domiciliation bancaire / Récompenses Bancaires / Bons d'achat cofinancés. (Traitement des dossiers/SAV), Gestion des emails entrants clients et conseillers bancaires. ↗️ Gestion des Services Clients & Sav par mail et les Réseaux Sociaux pour vos boutiques e-commerce (Shopify) ↗️ Assistante Administrative => Centre de Formation en ligne : Gestion des adhérents, participants, stagiaires / Dossier CPF / Facturation. Je travaille en autonomie avec mes outils informatiques (PC / Imprimante / Scanner). Je suis organisée et j'aime fournir un travail soigné. Mes références : LA PIRATERIE KOUDETAT MERCIALYS BETAGOUV.FR DIFFERENTS SITES E COMMERCES : Pret a porter / Lingerie / Sacs / Accessoires. N'hésitez pas à me contacter pour toutes informations.