Freelance depuis plus d’un an et entrepreneuse e-commerce depuis plus de 4 ans, je gère aujourd’hui à 100 % le service client d’une boutique leader sur son marché, avec un taux de retour inférieur à 1 %.

SAV par e-mail et téléphone, gestion des litiges, fidélisation, appels clients, prospection, vente, prise de rendez-vous ou recrutement : je m’adapte rapidement à votre activité et à votre façon de travailler.

Mon véritable point fort ? Le relationnel. Je sais écouter, rassurer, désamorcer une situation difficile, comprendre rapidement un besoin et transformer un échange en opportunité commerciale.

Je suis autonome, très réactive, pugnace et surtout extrêmement impliquée. Lorsque vous me confiez votre activité, je la traite comme si c’était la mienne.

Mon objectif : vous faire gagner du temps, prendre soin de vos clients et devenir une personne sur laquelle vous pouvez réellement compter.

Disponible pour des missions ponctuelles ou régulières. Une courte mission test et un échange en visio sont également possibles avant de commencer.