Bonjour et bienvenue sur mon profil,

Spécialisé dans la relation client et le support client multicanal, je mets à votre disposition plus de 3 ans d’expérience dans la gestion et l’accompagnement des clients.

Au cours de mon parcours professionnel, j’ai travaillé avec des entreprises reconnues telles que Webhelp, Active Assurances et sur un projet lié à Cellnex Telecom. Ces expériences m’ont permis de développer une excellente maîtrise de la communication client, de la gestion des demandes et de la résolution de problèmes.

Je peux vous accompagner dans :

• Gestion du service client par email • Support client par chat • Assistance téléphonique • Gestion des réclamations et suivi des dossiers clients • Support administratif et traitement des demandes clients • Relation client professionnelle et gestion des situations sensibles

Expérience professionnelle

Conseiller client SAV – Webhelp

Gestion des appels entrants et des emails

Assistance et résolution des problématiques clients

Gestionnaire clientèle – Active Assurances

Gestion des contrats assurance auto et MRH

Traitement des emails, appels et chats

Suivi des dossiers clients et accompagnement personnalisé

Guichet accès – Projet Cellnex Telecom (via O+M)

Gestion des demandes d’accès

Coordination et suivi administratif

Pourquoi travailler avec moi ?

✔ Sens du service et orientation satisfaction client ✔ Communication claire, professionnelle et empathique ✔ Organisation, rigueur et respect des délais ✔ Expérience dans la gestion de volumes importants de demandes clients

Mon objectif est d’offrir un service client efficace, humain et professionnel afin d’améliorer l’expérience de vos clients et l’image de votre entreprise.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins.