Je vais être votre conseiller client expert pour la gestion de vos mails, appels et chats
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Proposé par DimbyAndriam •ANDRIAMBALO Dimbintsoa Andoniaina Vente au total 0
Je vous propose une prise en charge professionnelle de votre service après-vente pour améliorer la satisfaction de vos clients et de vous faire gagner du temps.
Ce que je peux gérer :
- Réponse aux e-mails
- Assistance par chat
- Gestion des appels entrants
- Suivi des commandes et réclamations
- Relance et suivi client
Pourquoi travailler avec moi ?
- Réponse rapides et organisées
- Bonne capacité d'écoute et de résolution de problème
- Respect de la confidentialité
- Adaptation à votre activité et à vos procédures
Déroulement de la prestation :
- Vous m’expliquez votre activité et vos besoins
- Vous fournissez les accès aux outils nécessaires
- Je prends en charge le support client selon vos consignes
- Vous recevez un suivi régulier des demandes traitées
Offre de base :
Je traite jusqu'à 40 demandes clients (mail, chat ou appel) pendant 2 jours.
Possibilité d’ajouter des demandes supplémentaires ou une durée plus longue selon vos besoins.
N’hésitez pas à me contacter avant toute commande.
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Bonjour et bienvenue sur mon profil, Spécialisé dans la relation client et le support client multicanal, je mets à votre disposition plus de 3 ans d’expérience dans la gestion et l’accompagnement des clients. Au cours de mon parcours professionnel, j’ai travaillé avec des entreprises reconnues telles que Webhelp, Active Assurances et sur un projet lié à Cellnex Telecom. Ces expériences m’ont permis de développer une excellente maîtrise de la communication client, de la gestion des demandes et de la résolution de problèmes. Je peux vous accompagner dans : • Gestion du service client par email • Support client par chat • Assistance téléphonique • Gestion des réclamations et suivi des dossiers clients • Support administratif et traitement des demandes clients • Relation client professionnelle et gestion des situations sensibles Expérience professionnelle Conseiller client SAV – Webhelp Gestion des appels entrants et des emails Assistance et résolution des problématiques clients Gestionnaire clientèle – Active Assurances Gestion des contrats assurance auto et MRH Traitement des emails, appels et chats Suivi des dossiers clients et accompagnement personnalisé Guichet accès – Projet Cellnex Telecom (via O+M) Gestion des demandes d’accès Coordination et suivi administratif Pourquoi travailler avec moi ? ✔ Sens du service et orientation satisfaction client ✔ Communication claire, professionnelle et empathique ✔ Organisation, rigueur et respect des délais ✔ Expérience dans la gestion de volumes importants de demandes clients Mon objectif est d’offrir un service client efficace, humain et professionnel afin d’améliorer l’expérience de vos clients et l’image de votre entreprise. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins.