Hanitriniaina Harivola Razafimahatratra

@Gihari

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Assistante Virtuelle Customer Care & Support Client

✨️ Votre support client, entre de bonnes mains✨️

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Ce que je fais pour vous : ✅ Répondre aux messages clients et DM Instagram ✅ Gérer les demandes WhatsApp ✅ Répondre aux emails simples ✅ Répondre aux commentaires clients ✅ Orienter les prospects vers la bonne info ✅ Assurer une communication professionnelle et bienveillante

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📋 Avant de commander Pour un travail efficace, merci de prévoir : • Les accès nécessaires (Instagram/WhatsApp/email selon la mission) • Vos consignes ou réponses types si vous en avez • Le cadre reste strictement professionnel pas d'appels téléphoniques inclus dans l'offre de base • Les délais démarrent une fois toutes les infos reçues • Toute demande hors offre = option additionnelle

🌟 Mon objectif : vous offrir une tranquillité d'esprit en assurant une excellente expérience à vos clients.🌟



Mes services

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Vendeur depuis août 2026



Compétences

  • Canva
  • Visuels Instagram
  • Google Sheets
  • Notion
  • Développement clientèle
  • Suivi des ventes
  • Excel
  • Réponses avis clients
  • Claude

Expériences professionnelles

  • Team Manager /commercial BUT - Depuis juil. 2022
    Accueil et conseil client, vente et accompagnement dans le choix des produits, gestion des demandes et réclamations, fidélisation de la clientèle grâce à un service à l'écoute et professionnel.
  • Team Manager Orange France - Depuis avr. 2017
    Team Manager en centre de relation client : Encadrement d'équipe, suivi qualité et satisfaction client. Team Manager support client Gestion des réclamations, optimisation des délais