Professionnelle et freelance engagée, je suis Maminah, diplômée en Marketing International🎓💼 et passionnée par la relation client, la prospection et le marketing digital. Je vous propose des prestations polyvalentes et de qualité pour alléger votre quotidien et fidéliser vos clients.

📢Avec plusieurs expériences dans la gestion de la relation client, je vous propose un accompagnement complet, fiable et personnalisé pour améliorer votre image, fidéliser vos clients et optimiser vos canaux de communication.

🎯 Mon approche ? Comprendre vos enjeux, anticiper les besoins de vos clients et représenter votre marque avec professionnalisme.

💬 Expertise en Gestion de la Relation Client (GRC) ✔️ Réponses rapides et professionnelles par tchat ou e-mail ✔️ Prise en charge des réclamations et demandes clients avec courtoisie et efficacité ✔️ Utilisation de scripts personnalisés, suivi et amélioration continue de la satisfaction client 🛠️ Je m’adapte à vos outils (CRM, plateformes support) et vos process internes pour une intégration fluide.

📞 Prospection & Suivi Client Multicanal ✔️ Phoning commercial et appels de relance client ✔️ Création et envoi de campagnes mailing ciblées ✔️ Suivi des leads et mise à jour de votre base clients 🚀 Je combine empathie et efficacité pour créer une relation de confiance avec vos prospects et clients.

📱 Community Management (niveau opérationnel) ✔️ Animation de vos réseaux sociaux (posts simples et engageants) ✔️ Interactions avec votre communauté pour renforcer la proximité ✔️ Suivi de base des statistiques pour ajuster votre communication

🗂️ Assistanat Virtuel Polyvalent ✔️ Gestion de votre agenda, e-mails, fichiers clients ✔️ Préparation de documents Word, Excel ou PowerPoint ✔️ Tâches administratives courantes pour vous libérer du temps ⚙️ Fiable, discrète et autonome : je suis l’alliée de votre organisation quotidienne.

🌍 Langues : ✔️ Français : excellente communication écrite et orale ✔️ Anglais : niveau intermédiaire (support basique possible)

💼 Pourquoi me choisir ? ✅ Sens du service et orientation client ✅ Excellente organisation et rigueur ✅ Écoute, adaptabilité et esprit d’initiative ✅ Tarification claire : 15 €/heure, sans mauvaise surprise

💡 Mon objectif est simple : vous simplifier la vie tout en garantissant une expérience client irréprochable.

✨ Votre entreprise mérite une relation client fluide et professionnelle. Déléguez en toute confiance, je suis là pour représenter votre image avec sérieux et dynamisme !

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