Ny Aina Randriamanana

@Ny_Aina_Tantely

Performance
Avis positifs
0
Avis négatifs
0

Temps de réponse : —

Je vais gérer votre service client par chat et messagerie (SAV, Modération, Support)

Besoin d'un assistant francophone réactif pour votre support client ?

Fort de plusieurs années d'expérience en service client écrit pour des marques exigeantes (RED by SFR, Kard), je prends en charge votre messagerie pour offrir une expérience fluide et professionnelle à vos clients.

Ce que je prends en charge :

  • Réponse aux messages clients (Chat en direct, e-mail, réseaux sociaux).
  • Traitement des réclamations, suivi de commandes et gestion de compte.
  • Modération de commentaires.
  • Rédaction claire, professionnelle, sans fautes et adaptée au ton de votre marque.

Pourquoi travailler ensemble ?

  • Excellente maîtrise du français écrit.
  • Habitué aux flux volumineux et au respect des consignes de qualité.
  • Également consultant en formation, je m'adapte très rapidement à vos outils et vos processus.

N'hésitez pas à me contacter par message privé pour discuter de vos besoins avant de passer commande !

Mes services

Commande en cours 0

Vente au total 0

Vendeur depuis août 2026

Expériences professionnelles

  • Agent de Saisie & Back-Office (Certalis) GetHumanCall - Depuis nov. 2025
    En charge du support client et partenaire par e-mail, de la vérification de la conformité des dossiers de formation (conventions, contrats) et de la gestion administrative de fin de parcours (contrôle et classement des factures, certificats,...).
  • Customer Support Specialist (Kard) GetHumanCall - janv. 2025 - nov. 2025
    Support utilisateur dédié sur application mobile. Vérification et validation des dossiers de compte, réponse aux requêtes liées aux transactions, et accompagnement personnalisé des utilisateurs avec un ton adapté, jeune et empathique.
  • Customer Support Specialist (RED by SFR) Intelcia - janv. 2020 - mars 2023
    Prise en charge du service client écrit en environnement à fort volume. Gestion des demandes d'assistance technique, de facturation et d'offres commerciales via chat en direct. Analyse rapide des besoins et apport de solutions claires.