Je vais gérer vos litiges, retours colis et SAV post-vente e-commerce

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Proposé par Ny_Aina_Tantely •Je vais gérer votre service client par chat et messagerie (SAV, Modération, Support) Vente au total 0

Protégez la réputation de votre boutique et gagnez du temps sur la gestion de vos retours !

Un colis égaré, un article endommagé ou une demande de remboursement mal gérée peut rapidement transformer un client fidèle en un avis négatif.

Fort d'une solide expérience en support client écrit (RED by SFR, Kard) et en gestion administrative rigoureuse, je prends en charge l'intégralité du suivi de vos litiges et retours pour assurer une satisfaction client optimale.

Ce que comprend le service de base (17,41 $US) :

Pour 17,41 $US, je traite jusqu'à 15 dossiers de litiges ou retours colis :

- Vérification du suivi : Recherche de l'état du colis sur le transporteur (La Poste, Mondial Relay, DHL, Colis Privé, etc.).
- Gestion de la réclamation : Rédaction d'une réponse claire, empathique et professionnelle au client.
- Application de votre politique : Lancement de la procédure d'échange, d'avoir ou de remboursement selon vos directives.
- Saisie & Mise à jour : Inscription de l'incident et du statut du litige dans votre fichier de suivi ou CMS.

Options complémentaires (Packs de volume) :

- Pack Litiges +20 dossiers (+23,21 $US) : Traitement de 20 dossiers de retours/SAV supplémentaires.
- Pack Litiges +50 dossiers (+52,23 $US) : Traitement de 50 dossiers de retours/SAV supplémentaires.

Conditions et limites :

- Support écrit uniquement : Pas de démarches par téléphone.
- Accès requis : Le client doit fournir un accès sécurisé au back-office e-commerce / outil SAV et la politique exacte de retour de la boutique.

Je vais gérer vos litiges, retours colis et SAV post-vente e-commerce

Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

Personnaliser le service
  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

Ny_Aina_Tantely

Performance
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Besoin d'un assistant francophone réactif pour votre support client ? Fort de plusieurs années d'expérience en service client écrit pour des marques exigeantes (RED by SFR, Kard), je prends en charge votre messagerie pour offrir une expérience fluide et professionnelle à vos clients. Ce que je prends en charge : Réponse aux messages clients (Chat en direct, e-mail, réseaux sociaux). Traitement des réclamations, suivi de commandes et gestion de compte. Modération de commentaires. Rédaction claire, professionnelle, sans fautes et adaptée au ton de votre marque. Pourquoi travailler ensemble ? Excellente maîtrise du français écrit. Habitué aux flux volumineux et au respect des consignes de qualité. Également consultant en formation, je m'adapte très rapidement à vos outils et vos processus. N'hésitez pas à me contacter par message privé pour discuter de vos besoins avant de passer commande !

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