Vos clients attendent des réponses rapides et professionnelles ? Chaque message sans réponse est une vente perdue — et un client qui ne reviendra pas.

La satisfaction client ne repose pas uniquement sur la qualité de votre produit. Elle dépend avant tout de la qualité de votre communication, notamment pendant la période critique entre la commande et la réception — généralement 5 à 15 jours. Sans un suivi efficace, un client serein peut rapidement devenir un client mécontent, avec des conséquences directes sur votre réputation et vos ventes.

Un service client réactif, humain et professionnel est la clé pour fidéliser vos clients et protéger votre image de marque.

En tant que professionnelle de la relation client, je prends en charge votre support avec rigueur, empathie et discrétion. Chaque mission est unique et mérite une attention sur-mesure. Vos projets ne sont pas de simples contrats pour moi — ils deviennent les miens, et je les traite avec tout l'engagement qu'ils méritent.

CE QUE JE PRENDS EN CHARGE
Je m'adapte à tout type de business (e-commerce, dropshipping, services, marques, infoprenariat) et j'assure :

Gestion de boîtes mail professionnelles (SAV, support, infos)

Modération et gestion des messages / commentaires sur vos réseaux sociaux

Suivi logistique : création, suivi et annulation de commandes

Traitement des litiges et réclamations (PayPal, Stripe, etc.) pour protéger vos processeurs

Gestion de la relation client de A à Z

MES OFFRES & PACKS SUR-MESURE

Formule Basic — 17,06 $US
Idéal pour tester l'efficacité de mon travail.

Réponse à 35 e-mails ou tickets de support.

Traitement soigné, professionnel et respect de votre charte.

Livraison : 48h

Les Packs Semaine (Du lundi au vendredi)
Pack Semaine S1 — 56,87 $US : Gestion d'1 réseau social + 1 boîte e-mail (1h/jour pendant 5 jours).

Pack Semaine S2 — 102,37 $US : Gestion d'1 réseau social + 1 boîte e-mail (2h/jour pendant 5 jours).

Pack Semaine S3 — 136,49 $US : Gestion de 2 réseaux sociaux + 1 boîte e-mail (2h/jour pendant 5 jours).

Les Packs Mensuels (Sérénité continue)
Pack Mensuel M1 — 545,98 $US : Gestion de 2 réseaux sociaux + 1 boîte e-mail. Forfait de 40h de travail sur le mois.


CAPACITÉ ET VOLUMES DE TRAITEMENT PAR HEURE
Pour vous aider à calibrer votre commande, voici mes moyennes de traitement :

E-mails classiques : 45 à 50 messages traités par heure.

Échanges instantanés (Réseaux Sociaux / Chat) : Environ 20 discussions complètes par heure.

POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE ?
Discrétion et confidentialité : Vos accès et vos données clients sont totalement sécurisés.

Empathie et sens du service : Vos acheteurs sont choyés pour maximiser la rétention.

Parfaite maîtrise linguistique : Communication soignée et fluide en Français et en Anglais.

Zéro faute : Une orthographe et une syntaxe irréprochables pour crédibiliser votre marque.



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