Service client externalisé

Confiez votre SAV et vos emails clients à un freelance

Répondre vite, c'est ce qui fait revenir les clients, et c'est souvent la première chose qui saute quand on est débordé. Sur ComeUp, des freelances prennent en charge votre service client et votre SAV, notamment pour les boutiques Shopify et Amazon, ou vous assistent comme assistante virtuelle. Une mission de SAV complète tourne autour de 150 à 300 €.

Voir aussi : prospection commerciale, automatisation.

Services Freelances

1 193 services

Trier par :

NIMBOOST_AGENCY

5,0 (624)

Je vais gérer votre service client / SAV efficacement

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 246,88 $US
1 / 4
Yoozyx

5,0 (202)

Je vais gérer votre service client SAV

À partir de 60,88 $US

Budget moyen : 942,63 $US
1 / 2
DELEGUE_TOUT

5,0 (204)

Je vais gérer le SAV service client de votre boutique e-commerce Shopify, Woocommerce, Prestashop, etc

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 572,31 $US
TopDigitalX

5,0 (172)

Je vais gérer votre service client e-commerce et votre SAV 7j/7

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 925,80 $US
Aina_Eugenie

5,0 (56)

Je vais gérer votre service client

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 274,93 $US
Immersion_digital

5,0 (23)

Je vais être votre assistante virtuelle disponible à tout moment

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 235,66 $US
1 / 2
JohnG1

4,6 (28)

Je vais intégrer des collaborateurs externes au coeur de votre entreprise

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 258,10 $US
ZSAV

5,0 (1)

Je vais gérer vos commandes e-commerce avec DSers et vos e-mails

À partir de 304,39 $US

Budget moyen : 1 127,79 $US
1 / 2
webahsel

5,0 (140)

Je vais gérer le SAV de votre boutique e-commerce de façon professionnelle

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 252,49 $US
Sissie_AV

5,0 (54)

Je vais être votre support client pour boutique E-commerce

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 145,88 $US
1 / 4
JohnG1

5,0 (27)

Je vais gérer votre SAV e-commerce, permanence téléphonique, service client de façon professionnelle

À partir de 18,27 $US
Maya_Malala

5,0 (8)

Je vais m'occuper de votre service client SAV dropshipping/e-commerce

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 269,32 $US
Yoozyx

5,0 (25)

Je vais répondre à vos avis Trustpilot

À partir de 30,44 $US
Immersion_digital

5,0 (10)

Je vais gérer votre service client Shopify & Ecommerce éfficacement

À partir de 60,88 $US
Sab_Consulting

5,0 (10)

Je vais être votre assistante virtuelle

À partir de 24,35 $US

Budget moyen : 101,00 $US
1 / 2
Mana_Consultis

5,0 (19)

Je vais gérer votre administration, précomptabilité et e-commerce Shopify pour vous libérer

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 336,65 $US
Anna_CM

5,0 (24)

Je vais m'occuper de votre SAV dropshipping/e-commerce

À partir de 85,23 $US
AndoMioratiana

5,0 (16)

Je vais m'occuper de votre SAV Shopify en français ou anglais

À partir de 18,27 $US
Accomplie007

5,0 (17)

Je vais gérer votre SAV Shopify et votre service client e-commerce

À partir de 18,27 $US
Marie_Nv

5,0 (35)

Je vais être votre assistante virtuelle

À partir de 18,27 $US
Israel_dov

5,0 (16)

Je vais gérer le service client français de votre boutique e-commerce SAV

À partir de 18,27 $US
Hajar_Agency

5,0 (36)

Je vais gérer vote SAV en arabe, français, anglais et espagnol, pour les boutiques e-commerce

À partir de 60,88 $US
begagrowth

5,0 (22)

Je vais gérer votre service client SAV de votre marque E-commerce et dropshipping

À partir de 18,27 $US
Vanessa_Maxi

5,0 (146)

Je vais être votre assistante virtuelle professionnelle et experte en saisie de donnée

À partir de 18,27 $US
Meek_R

5,0 (127)

Je vais gérer votre service client

À partir de 18,27 $US
soniaedouard

5,0 (144)

Je vais être votre assistante virtuelle

À partir de 18,27 $US
Luciano_R

5,0 (16)

Je vais prendre en charge le SAV de votre boutique en ligne

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 168,33 $US
QPS_Pro

5,0 (75)

Je vais gérer votre service client SAV e-commerce, dropshipping, Shopify, litiges, remboursements, support

À partir de 18,27 $US
1 / 2
Ema_Ecom

5,0 (99)

Je vais m'occuper de la gestion et le traitement de vos commandes SHOPIFY & WORDPRESS

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 72,94 $US
Sissie_AV

5,0 (14)

Je vais être votre assistante virtuelle

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 28,05 $US
Tatiana_Nguemto

5,0 (9)

Je vais Je gère votre service client et SAV par e-mail et réseaux sociaux

À partir de 24,35 $US
Lucas_VA

5,0 (8)

Je vais gérer le service client ou sav de votre boutique e-commerce sur shopify ou WooCommerce

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 89,77 $US
Christ_Weber

5,0 (6)

Je vais vous Livrer 60 Templates Efficaces pour votre Service Après Vente SAV

À partir de 24,35 $US
Luciana_CM

5,0 (7)

Je vais vous aider à trouver des clients qualifiés pour booster votre activité

À partir de 18,27 $US
CV_ASSISTANTE

5,0 (3)

Je vais être votre secrétaire / assistante de confiance

À partir de 194,81 $US
Tobias_06

5,0 (1)

Je vais transformer votre WhatsApp en commercial IA avec CRM et automatisations

À partir de 121,76 $US
Binome_Virtuel

5,0 (3)

Je vais devenir votre assistant virtuel 2.0

À partir de 292,21 $US
Randjeal

5,0 (5)

Je vais gérer vos appels comme si cétait vous

À partir de 24,35 $US
Lucas_VA

5,0 (5)

Je vais m'occuper de la gestion complète de votre Service Après-Vente (SAV) pour votre boutique en ligne

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 89,77 $US
HoSom

5,0 (1)

Je vais gérer votre SAV e-commerce et désamorcer litiges, remboursements et avis négatifs

À partir de 18,27 $US

Budget moyen : 224,44 $US
LunarEcho123

5,0 (8)

Je vais gérer votre SAV et service client e-commerce sur Shopify, eBay et Amazon

À partir de 18,27 $US
Thanina26

5,0 (5)

Je vais être votre assistante virtuelle pour vos tâches laborieuses inhabituelles ou autres

À partir de 18,27 $US
OMYDEO

Nouveau

Je vais créer votre tableau de bord personnalisé sans abonnement à un outil tiers

À partir de 182,63 $US
JulienCM

Je vais gérer vos avis TripAdvisor

À partir de 91,32 $US
Njuksonproud

5,0 (5)

Je vais être votre adjointe virtuelle et gérer votre boîte de mails personnelle ou professionnelle

À partir de 18,27 $US
stellnurphi

5,0 (3)

Je vais gérer vos tâches administratives

À partir de 30,44 $US

Budget moyen : 72,94 $US
CV_ASSISTANTE

5,0 (2)

Je vais être votre assistante SAV e-commerce, boutique shopify

À partir de 103,50 $US
Mianne

Je vais booster votre activité en tant qu'assistante commerciale et marketing

À partir de 24,35 $US

FAQ Gestion clients

Les offres démarrent à 15 €, et le montant final dépend de l'ampleur de la mission. D'après les commandes de ces 90 derniers jours, une mission de service client ou de SAV pour une boutique e-commerce se paie le plus souvent entre 140 et 300 €, et les missions les plus larges dépassent 900 €. Le prix est affiché sur chaque offre avant de commander, et des options peuvent s'ajouter.

D'après les commandes récentes, une mission dure en général 8 jours environ, pendant lesquels le freelance traite les demandes de vos clients selon ce que prévoit l'offre. Chaque offre affiche son délai : choisissez-en une qui couvre vos périodes chargées, comme les soldes. Pour un suivi dans la durée, vous pouvez tout simplement commander de nouveau à la fin de chaque période.

Un chatbot répond tout de suite, à toute heure, aux questions simples : suivi de colis, horaires, tailles. Par contre, il gère mal un client mécontent, un litige ou une demande qui sort du cadre, et une mauvaise réponse peut coûter une vente. Un freelance prend le relais sur ces cas, adapte le ton à chaque client et peut aussi relire et améliorer les réponses toutes faites de votre chatbot.

Ne donnez jamais votre mot de passe principal : créez-lui un compte collaborateur, ce que Shopify et Amazon Seller Central permettent tous les deux, avec seulement les droits utiles (commandes, messages clients). Vous pourrez le retirer facilement à la fin de la mission. Le freelance traite aussi les données de vos clients pour votre compte : le RGPD prévoit un contrat écrit qui fixe ce qu'il peut en faire.

Préparez un document court : vos délais de livraison, votre politique de retour et de remboursement, les réponses aux questions fréquentes, le ton à employer (tutoiement ou vouvoiement) et ce qu'il peut accorder seul, comme un code promo ou un renvoi de colis. Indiquez aussi quand il doit vous passer la main, par exemple pour un litige ou une réclamation importante. Plus ce document est clair, plus les réponses restent cohérentes d'un client à l'autre.

Vérifiez qu'il connaît votre plateforme (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Amazon, eBay) et ses outils de messagerie. Lisez aussi les avis : plus de 240 ont été laissés en 12 mois sur le service client externalisé, et 99 % sont positifs. Évidemment, regardez la qualité de son français écrit dès vos premiers échanges : c'est ce que liront vos clients.

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