Je vais être votre support client pour boutique E-commerce
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Ventes 10
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Proposé par Sissie_AV Ventes au total 11 Disponible sur ComeUp Direct
Fait partie des meilleurs de sa catégorie !
Entre la gestion des réclamations, le suivi des commandes, et la satisfaction client, la pression peut devenir insoutenable !
Je suis là pour vous aider ! En tant que spécialiste du service client, je vous propose une gestion complète de toutes vos interactions client pour vous permettre de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Ce que je propose :
Réception d'Appels :
Réponses professionnelles et courtoises aux appels entrants.
Assistance en temps réel pour les questions sur les produits, les commandes et les retours.
Gestion des réclamations et des demandes de renseignements.
Réponses aux Questions des Clients :
Gestion des e-mails et des chats en direct.
Réponses rapides et personnalisées aux questions sur les produits, les commandes, et les politiques de retour.
Traitement des Réclamations :
Résolution rapide des problèmes de commande, de livraison et de produit.
Gestion des remboursements et des échanges.
Suivi des Commandes :
Fourniture d'informations de suivi et mise à jour sur l'état des commandes.
Assistance pour les modifications de commande et les annulations.
Gestion des Avis et Feedbacks :
Collecte et analyse des avis clients.
Réponses professionnelles aux avis positifs et négatifs.
Mise en place de mesures correctives basées sur les feedbacks.
Pourquoi me choisir ?
- Expérience : Plus de 5 ans d'expérience en support client pour des boutiques en ligne.
- Compétences linguistiques : Maîtrise complète du français et un excellent niveau d'anglais B1, garantissant une communication fluide et professionnelle.
- Réactivité : Des réponses rapides et efficaces pour assurer la satisfaction de vos clients.
- Personnalisation : Un service adapté aux besoins spécifiques de votre boutique.
Mes Forfaits :
Forfait Basique :
Réponse à 40 e-mails ou chats + réception de 10 appels par jour.
Prix : 400€/mois.
Forfait Standard :
Réponse à 80 e-mails ou chats + réception de 20 appels par jour.
Prix : 700 €/mois.
Forfait Premium :
Réponse à 160 e-mails ou chats + réception de 40 appels par jour, avec rapports mensuels.
Prix : 1400 €/mois.
Option Basique :
Réponse à 5 e-mails ou chats + réception de 5 appels.
Prix : 15 €.
Preuve de la prestation :
Pour chaque commande, vous recevrez une capture d’écran des réponses envoyées ou un lien de suivi détaillant le travail effectué. Cela garantit la transparence et vous permet de suivre la qualité du service fourni.
Je propose un service sur les jours ouvrables, mais les délais de livraison tiennent compte des jours non travaillés pour anticiper toute éventualité. Contactez-moi dès aujourd’hui pour définir ensemble le forfait le plus adapté à vos besoins spécifiques !
-
Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que\ lorsque vous validez la livraison
Avis des clients
Note
5,0
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Motivée, professionnelle, je recommande!
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Merci beaucoup pour votre retour☺️🙏🏼
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Merci à vous !
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Longue collaboration et très satisfait :) !
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Merci beaucoup, c'est toujours avec un grand plaisir ☺️
À propos du vendeur
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Assistante expérimentée pour professionnels débordés💢
Allons restructurer l'organisation de votre entreprise et concentrez-vous sur l'essentiel 📈
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