# Je vais devenir votre Assistant Virtuel pour le SAV sur tous vos supports clients


## Vous ~cherchez à offrir un service après-vente (SAV)~ impeccable et réactif à vos clients ?



***Je suis là pour vous aider à ~gérer efficacement toutes vos interactions après-vente sur les différents supports que vous utilisez~ : emails, messageries instantanées, réseaux sociaux, ou autres canaux***.

**En tant qu’assistant virtuel dédié à votre SAV, je m'engage à** :
Répondre rapidement et efficacement aux questions de vos clients.
Gérer les réclamations avec professionnalisme.
Assurer un suivi personnalisé pour améliorer la satisfaction client.
Vous aider à fidéliser vos clients grâce à une communication claire et positive.

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## Ce que je vais faire pour vous :

**Réponse rapide et professionnelle**

Je prends **~en charge toutes les demandes SAV~** (questions, réclamations, retours, etc.) en garantissant un ton professionnel et adapté à votre image de marque.

**Multi-supports**

Je gère les interactions sur les plateformes que vous utilisez :

* Emails
* Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter)
* Messageries instantanées (WhatsApp, Messenger, etc.)
* Chat en direct sur votre site web

**Gestion des réclamations et suivi**

* Je traite ~les réclamations en trouvant des solutions rapides~ et adaptées.

* Je m'assure que chaque client reçoive une réponse satisfaisante et un suivi si nécessaire.

**Rapports réguliers**

* À la fin de chaque période, ~je vous envoie un rapport détaillé des interactions clients, des réclamations traitées~, et des solutions apportées.

Pourquoi choisir mes services ?
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**Expertise client** : Je suis formé pour comprendre les besoins des clients et leur apporter des réponses claires et satisfaisantes.
**Gain de temps** : Vous vous concentrez sur votre activité pendant que je gère votre SAV.
**Image professionnelle** : Je veille à refléter les valeurs et le ton de votre entreprise dans chaque interaction.
**Multi-supports** : Peu importe le canal utilisé par vos clients, je suis là pour répondre efficacement.

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## Packs de Services :

**~Pack Basique~**

*Pour les ~petites entreprises ou les besoins limités~ en support client*.

Service Détails
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**Emails** Jusqu’à **10 emails/jour** traités
**Réseaux sociaux** Réponses sur **1 plateforme**
**Temps de réponse** Moins **de 24 heures**
**Rapport hebdomadaire** Résumé des interactions client

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**~Pack Intermédiaire~**

*Idéal ~pour une gestion quotidienne et multi-supports~ de votre SAV*.
Service Détails
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**Emails** Jusqu’à **30 emails/jour** traités
**Réseaux sociaux** Gestion sur **2 plateforme**
**Temps de réponse** Moins **de 12 heures**
**Rapport détaillé** Analyse hebdomadaire avec recommandations
Réclamations Traitement des réclamations complexes

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**~Pack Premium~**

*Pour un SAV ~complet, professionnel et réactif, adapté aux entreprises~ avec un volume important de demandes.*

Service Détails
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**Emails** Jusqu’à **50 emails/jour** traités
**Réseaux sociaux** Gestion **sur toutes vos plateformes (jusqu’à 5)**
**Réclamations et retours** Gestion complète avec suivi personnalisé
**Temps de réponse** Moins de **6 heures**
**Rapport complet** Analyse détaillée avec points d’amélioration
**Chat en direct** Gestion des interactions sur votre site web

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## Besoin de Personnalisation Supplémentaire ?

Votre ~service après-vente mérite une attention unique pour répondre à des besoins spécifiques ou gérer des situations~ particulières.

Avec mes ~**packs supplémentaires, je vous offre des options flexibles et adaptées pour optimiser encore davantage votre**~ SAV.

Que ce soit pour une **disponibilité 24/7**, des scripts de réponses sur mesure ou une formation pour votre équipe, ces services sont conçus pour vous simplifier la vie et améliorer l'expérience de vos clients.

**Découvrez ci-dessous les détails des packs supplémentaires**, présentés de manière claire et attrayante.

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## Packs Supplémentaires :

**~1. Pack Support 24/7~**

*Ne laissez ~jamais une question ou une réclamation sans réponse, même en dehors des horaires standards~. Avec ce pack, je m'occupe de votre SAV à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7*.

Service Détails
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**Disponibilité** 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
**Canaux couverts** Emails, réseaux sociaux, messageries instantanées
**Temps de réponse** Moins de 3 heures, même en dehors des horaires habituels
**Service idéal pour** Urgences, pics de demandes clients ou SAV critique
**Avantage principal** Maintenir un service client irréprochable à tout moment

**~2. ~Pack Création de Scripts de Réponses~~**

*Rationalisez votre gestion du SAV avec des modèles de réponses pré-écrites. Ces scripts ~professionnels vous permettent de gérer rapidement~ les demandes récurrentes tout en restant cohérent dans votre communication*.

Service Détails
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**Scripts personnalisés** Création de modèles de réponses pour les demandes fréquentes
**Canaux couverts** Emails, réseaux sociaux, messageries instantanées
**Tons adaptés** Réponses formelles, informelles ou créatives selon vos besoins
**Service idéal pour** Réduire le temps de réponse et standardiser votre communication
**Avantage principal** Gain de temps et communication homogène avec vos clients

3. **~Pack Formation Interne~**

*Apprenez les meilleures pratiques pour offrir un service après-vente exceptionnel grâce à une **formation dédiée à votre équipe. Ce pack est conçu pour transmettre les compétences nécessaires à une** gestion efficace du SAV*.

Service Détails
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**Programme** Formation sur les techniques de gestion de SAV et de communication client
**Durée** **2 heures** de formation interactive en ligne
**Objectif** Transmettre des outils et méthodologies pour optimiser le SAV
** Participants** Jusqu’à **5 membres de votre équipe**
**Service idéal pour** Renforcer **les compétences de votre équipe** dans la gestion client
**Avantage principal** Amélioration de **l’efficacité et de la satisfaction** client

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Je vais **devenir votre Assistant Virtuel pour le SAV** sur tous vos supports clients, professionnel et adapté à vos besoins, quel que soit le canal utilisé par vos clients. Grâce à mes **packs personnalisés et complémentaires, vous bénéficiez** d’une solution clé en main pour garantir la satisfaction et la fidélité de vos clients.

Ne laissez **~aucune demande sans réponse et faites de votre SAV~** un véritable atout pour votre entreprise.

**~N'attendez plus pour transformer votre gestion du service client !~** Choisissez le pack qui vous convient, et je m’occupe du reste.

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## FAQ - Questions Fréquemment Posées :

**Quels types de demandes puis-je vous confier** ?
Réponses aux questions clients, gestion des réclamations, suivi des retours, et interactions générales après-vente.

**Sur quelles plateformes pouvez-vous travailler** ?
Emails, Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Messenger, et chat en direct sur votre site.

**Puis-je vous fournir des consignes spécifiques** ?
Bien sûr ! Je m’adapte à vos procédures et à l’image de votre entreprise.

**Comment vais-je suivre votre travail** ?
Je fournis des rapports réguliers pour que vous puissiez suivre les interactions et les performances.

**Et si j’ai besoin d’un service urgent** ?
Le pack Support 24/7 est idéal pour répondre à vos demandes urgentes à tout moment.