Un service client lent ou mal géré = ventes perdues + mauvaise image.

Je prends en charge vos messages clients pour vous garantir des réponses rapides, professionnelles et cohérentes avec votre marque.

Contrairement aux agences :
Vous travaillez directement avec moi
Adaptation rapide à vos consignes
Communication simple et fluide
Implication réelle dans votre activité

Pourquoi me choisir ?
Expérience réelle : plusieurs années à gérer le service client et le SAV pour des boutiques en ligne, avec des clients satisfaits.
Fiable et réactif : je réponds rapidement à chaque message et assure un suivi constant.
Adapté à vos besoins : je m’adapte à vos méthodes, votre ton et vos consignes.
Analyse et optimisation : je ne me limite pas à répondre, je note les problèmes récurrents et propose des améliorations pour votre produit ou service.
Confidentialité totale : vos données et informations restent sécurisées, je travaille en toute discrétion.
Proximité et flexibilité : vous parlez directement avec moi, pas de sous-traitance ni d’intermédiaire.

CE QUE JE FAIS POUR VOUS
Réponses aux emails clients
Gestion du chat en ligne
Réponses réseaux sociaux (Facebook / Instagram / X)
Gestion SAV : retours, remboursements, réclamations
Suivi des demandes clients
Remontée des problèmes fréquents (amélioration produit/service)

Je ne fais pas que répondre :
j’analyse les retours clients pour vous aider à améliorer votre offre et réduire les problèmes récurrents.

Mes offres
Starter – 170,66 $US / mois
Jusqu’à 15 interactions / jour
Email + chat
5 jours / semaine
Idéal pour petites boutiques

Growth – 341,32 $US / mois (recommandée)
Jusqu’à 30 interactions / jour
Email + chat + réseaux sociaux
5 jours / semaine
Priorité de traitement
Analyse des problèmes clients

Business – 568,86 $US / mois
Jusqu’à 50 interactions / jour
Gestion complète du SAV
Litiges + remboursements
Support multicanal complet
Communication fournisseur (optionnel)

Informations importantes
1 interaction = 1 réponse envoyée (email, chat ou réseaux sociaux)
Les messages complexes peuvent compter pour 2 interactions
Le volume peut être ajusté selon la complexité des demandes

Garantie
Si les premières réponses ne correspondent pas à vos attentes, j’ajuste immédiatement selon vos consignes.
Comment ça se passe ?
Vous m’expliquez votre fonctionnement
Vous me donnez vos consignes
Je prends en charge votre service client
Vous vous concentrez sur votre business

Offre de test (optionnelle)
17,07 $US → jusqu’à 20 interactions
Idéal pour tester mon service avant un engagement mensuel

Un service client mal géré = ventes perdues.
Un service client professionnel = clients fidèles + croissance.
Confiez-moi cette partie essentielle et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment.