Je vais Je gère vos dossiers clients sensibles : SAV, réclamations ou relances en français et arabe

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Vous avez des clients mécontents, des dossiers en attente, ou des relances à faire avec tact ?
Je suis là pour vous épauler dans la gestion des situations sensibles avec professionnalisme et rigueur.

Ce que je prends en charge :

Réclamations clients (analyse, réponse, suivi)

Recouvrement en douceur (relances e-mail / message pro)

SAV et suivi post-achat

Clarification de dossiers ou régularisation de paiements

Langues : français et arabe
6 ans d’expérience dans des services clients exigeants : Concentrix, Majorel, John Paul
Outils maîtrisés : Zendesk, Outlook, Slack

Résultat : des clients entendus, des situations débloquées, et votre image préservée.

Packs proposés :

Pack Basique - 17,61 $US
Analyse et traitement d’un dossier client avec réponse personnalisée

Pack Standard - 46,95 $US
Traitement jusqu’à 3 dossiers + relances simples

Pack Premium - 82,17 $US
Suivi complet jusqu’à résolution + relances multi-canal

Comment ça se passe ?

Vous me transmettez les dossiers à traiter

Je fais une analyse complète et rédige une réponse adaptée

Je vous informe du suivi et des résultats

Vous recevez un rapport détaillé

Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés

Je vais Je gère vos dossiers clients sensibles : SAV, réclamations ou relances en français et arabe

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FatihaOnSupport

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Je m’appelle Fatiha, assistante virtuelle trilingue (français, anglais, arabe), avec 5 ans d’expérience en back office et service client. ✅ Je réponds à vos e-mails avec clarté et professionnalisme ✅ Je saisis vos données rapidement et avec précision ✅ Je vous accompagne avec rigueur, organisation et discrétion Mon objectif : vous faire gagner du temps, alléger votre charge mentale et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel. Toujours disponible, réactive, et à l’écoute de vos besoins. Contactez-moi et voyons ensemble comment je peux vous aider !

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