Je vais gérer votre service client e-commerce SAV
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Proposé par Dine_Prestations •Community Manager, Expert en Service Client E-commerce, Vidéaste, Designer Graphique & Rédacteur Aca Ventes au total 14 Disponible sur ComeUp Direct
Fait partie des meilleurs de sa catégorie !
| Vous souhaitez un service client efficace, humain et réactif, sans devoir y consacrer votre temps ? |
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| Je prends en charge la relation client de votre site, selon vos consignes, et je vous envoie un compte rendu clair et détaillé chaque jour cela à un tarif défiant toute concurrence !! |
| Mon engagement |
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| Traiter vos clients avec professionnalisme et empathie, afin qu’ils se sentent valorisés et aient envie de revenir. |
| 📌Ce service est fait pour vous si: |
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| Vous voulez optimiser vos coûts tout en conservant une qualité de service irréprochable. |
| Vous gérez vous-même votre service client mais cela vous ennuie ou vous prend trop de temps. |
| Vous constatez que votre implication dans le suivi des clients diminue et cela se ressent dans leur satisfaction. |
| Vous souhaitez retrouver du temps pour vous concentrer sur vos priorités stratégiques (marketing, développement, nouvelles offres). |
| Vous voulez éviter les avis négatifs et litiges qui nuisent à la réputation de votre boutique. |
| Vous cherchez à équilibrer vie pro et vie perso, en confiant les tâches chronophages à une personne de confiance. |
| Vous n’êtes pas satisfait de votre prestataire actuel et vous souhaitez une approche plus personnalisée et flexible. |
| 🎯 Les avantages à me confier votre service client : |
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| Gain en productivité 📈 : je me concentre sur vos ventes et vos objectifs de croissance. |
| Moins de stress 😌 : je prends en charge vos clients, vous recevez seulement un rapport journalier très clair. |
| Des clients fidèles 🤝 : des réponses rapides et adaptées améliorent la satisfaction et la fidélisation. |
| Moins d’avis négatifs et plus de sérénité. |
| Image de marque renforcée 💎 : vos clients parleront positivement de votre boutique autour d’eux. |
| 🔹 Pourquoi me choisir ? |
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| Je travaille seule : vous êtes en contact direct avec moi, pas d’équipe anonyme. |
| J’ai 3 ans d’expérience sur d’autres plateformes, avec aucun avis négatif. |
| Je m’investis personnellement dans chaque mission, comme si votre boutique était la mienne. |
| Je préfère refuser une prestation plutôt que de livrer un travail qui ne correspond pas à vos attentes. |
| Je suis obsédée par la satisfaction client : je veux que vos clients et vous soyez 100 % satisfaits. |
| Je suis réactive : en journée, je réponds très rapidement aux messages et appels. |
| Confidentialité garantie : je traite vos données avec rigueur et discrétion. |
| 💻 Plateformes et outils que je maîtrise : |
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| Shopify, Wordpress, Gmail |
| Facebook, Instagram (modération incluse), Twitter, Discord, Tiktok |
| PayPal, Stripe |
| Freshdesk, Zendesk, Tidio, Chatra |
| Slack, Trello |
| Et tout autre plateformes, je peux apprendre rapidement tout nouvel outil que vous utilisez |
| 📌 Déroulement de la prestation : |
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| 1️⃣ Vous me communiquez vos attentes et consignes précises (politiques de retour, remboursement, ton à adopter, etc...). |
| 2️⃣ Je configure vos canaux de communication (mail, réseaux sociaux, tchat). |
| 3️⃣ Je commence immédiatement la gestion de votre service client. |
| 4️⃣ Les premiers jours, je vous pose quelques questions pour m’assurer de suivre exactement vos consignes. |
| 5️⃣ Chaque jour, je vous transmets un rapport clair sur les retours, remboursements, litiges et toute information utile. |
| ✔️ Ce que je fais pour vous : |
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| Répondre avec rapidité et professionnalisme aux questions clients avant, pendant et après l’achat. |
| Gérer les cas de retour, remboursement, réclamation, modification de commande. |
| Modérer vos réseaux sociaux et gérer les messages privés. |
| Communiquer avec vos fournisseurs si nécessaire. |
| Gérer les litiges sur les plateformes de paiement (PayPal, Stripe). |
| Vous transmettre les plaintes récurrentes et suggestions issues des clients pour améliorer vos produits. |
| 🌍 Langues |
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| Français: Maternelle |
| Anglais: C1 |
| Et je peux utiliser un logiciel de traduction pour d’autres langues si besoin |
💰 Tarifs
| Prestations | Prend en compte | 14 Jours | 30 jours |
|---|---|---|---|
| Pack Découverte | Gestion de 15 mails/messages | 17,67 $US | |
| Pack Pro: correspond aux petits sites, avec faible volume de messages | moins de 25 interactions/jour | 82,48 $US | 164,96 $US |
| Pack Business: boutiques moyenne | 26 à 50 interactions/jour | 194,41 $US | 388,83 $US |
| Pack Business+: grosses boutiques | 51 à 100 interactions/jour | 388,83 $US | 777,65 $US |
1 interaction = réponse à un message, mail, tchat, appel ou litige
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Avis des clients
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À propos du vendeur
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Professionnel polyvalent, je mets mon expertise à votre service pour gérer efficacement votre communauté, optimiser votre service client e-commerce et assurer un suivi après-vente de qualité. Spécialiste en création de contenu visuel, je vous propose des montages vidéos percutants et des designs graphiques créatifs. De plus, je suis un expert en rédaction académique, offrant des documents clairs et bien structurés. Confiez-moi vos projets, je m'engage à vous livrer des résultats qui dépassent vos attentes.