Je vais gérer votre service client efficacement

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One Click Agence – Excellence et Sérénité pour Votre E-commerce

Chez One Click Agence, nous gérons votre service client e-commerce de A à Z, selon vos consignes spécifiques. Notre équipe d'experts se charge de toutes les interactions clients, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour le développement de votre activité. Nous vous fournissons des rapports détaillés et un suivi constant, pour que vous restiez informé de toutes les interactions tout en ayant un maximum de temps libre pour votre business et votre bien-être.

Vous êtes concernés par notre service si :

Vous voulez optimiser vos coûts tout en maintenant un service client de qualité.

Vous cherchez à augmenter vos profits en réduisant le temps passé sur la gestion du service client.

Vous en avez assez de gérer vous-même le service client et vous souhaitez déléguer cette tâche à des experts.

Vous avez besoin de plus de temps pour vous concentrer sur la stratégie de croissance de votre entreprise.

Vous n'êtes pas satisfait de votre prestataire actuel et vous recherchez un service fiable et réactif.

Les bénéfices de l'externalisation avec One Click Agence :

Gain en productivité : Plus de temps pour vous concentrer sur les tâches essentielles qui propulsent votre business.

Plus de temps pour vous : Reprenez le contrôle de votre vie personnelle, loisirs, voyages et bien-être.

Expertise et qualité : Bénéficiez d'un service client professionnel sans vous ruiner. Des clients satisfaits sont des clients fidèles, ce qui facilite la vente de nouveaux produits.

Réduction des avis négatifs et litiges : Un service client réactif et de qualité pour éviter les conflits et améliorer la réputation de votre marque.

Image de marque solide : Votre entreprise sera perçue comme fiable et attentive à ses clients, un atout majeur pour sa croissance.

Pourquoi choisir One Click Agence ?

Un service client irréprochable : Nous sommes obsédés par votre satisfaction et celle de vos clients. C'est notre priorité absolue.

Des experts dédiés : Plus de 250 avis clients positifs témoignent de notre sérieux et de notre engagement à offrir un service de qualité.

Confidentialité et sécurité des données : Nous garantissons la protection de vos données, avec des clauses de confidentialité strictes pour chaque membre de notre équipe.

Réactivité maximale : Nous répondons quasi instantanément pendant nos horaires de travail, et sous une heure pour les autres canaux (réseaux sociaux, mails, etc.).

Nos expertises :

Nous maîtrisons les principales plateformes e-commerce et de gestion du service client, notamment :

Shopify,
WordPress,
Freshdesk,
Zendesk,
Stripe,
Paypal,
Gmail,
Facebook,
Instagram,
Slack,
Trello,
Et bien d'autres.

Si vous utilisez une plateforme non mentionnée, pas de souci : nous avons une forte capacité d’adaptation et de formation rapide.

Comment ça fonctionne ?

Initialisation : Vous nous indiquez vos attentes et vos procédures pour le service client (retours, remboursements, etc.).

Configuration rapide : Nous mettons en place votre service client en moins de 1 heure après votre commande, centralisant tous vos canaux (mail, tchat, réseaux sociaux, appels) sur une seule plateforme.

Lancement : Nos agents prennent en charge vos interactions clients dès que tout est configuré. Ils vous poseront des questions pendant les premiers jours pour s'assurer de respecter vos consignes.

Suivi continu : Vous recevez un compte rendu détaillé chaque jour, avec un suivi de toutes les demandes, plaintes, retours, et litiges.

Ce que nous gérons pour vous :

Support client proactif : Réponses aux questions des clients avant, pendant et après l'achat.

Gestion des retours, remboursements et litiges : Nous suivons les procédures définies avec vous, en veillant à une résolution rapide.

Modération des réseaux sociaux : Nous gérons les commentaires et interactions sur vos pages Facebook, Instagram, etc.

Analyse et amélioration continue : Nous vous faisons part des retours récurrents des clients, vous permettant d’améliorer vos produits et services.

Nous travaillons en français et anglais et, pour d’autres langues, nous utilisons des outils de traduction de qualité.

Nos offres :

Offre PRO (1 à 25 interactions par jour)

14 jours : 105,57 $US

30 jours : 211,14 $US

Offre BUSINESS (26 à 50 interactions par jour)

14 jours : 205,27 $US

30 jours : 410,54 $US

Offre BUSINESS+ (51 à 100 interactions par jour)

14 jours : 398,81 $US

30 jours : 797,62 $US

Tarifs supplémentaires :

23,46 $US pour 15 mails (réponse incluse)

Informations pratiques :

Interactions : Nous comptabilisons chaque réponse à un message (par mail, tchat, réseaux sociaux), appel téléphonique, gestion de litige, etc.

Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 08:00 à 12:30 et de 14:00 à 16:30, et le samedi de 08:00 à 13:00 (UTC).

Tarifs non négociables sauf pour les boutiques multiples sous certaines conditions.

À propos de nous :

Fondée en mai 2021, One Click Agence est composée d’une équipe dédiée de 11 experts passionnés par la satisfaction client. Notre mission : offrir un service client de qualité à des prix accessibles, afin de permettre à chaque e-commerçant de se concentrer sur ce qui compte réellement pour son succès. Nous avons aujourd’hui plus de 250 avis clients 100% positifs et une réputation solide dans notre domaine.

Je vais gérer votre service client efficacement

Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

Personnaliser le service

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

One_Click_Agence

Performance
Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis juin 2022
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Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de regarder mon profil. Je suis Komivi Adohoun, je suis le Fondateur de ERNADO LTD et Co-Fondateur de ONE CLICK, une agence digitale spécialisée dans Services et Produits Digitaux. J'accompagne les entrepreneurs, les PME et les grandes entreprises dans la création et le développement de leur présence en ligne. Je vous propose des services de qualité, adaptés à vos besoins et à votre budget, tels que : -Monteur vidéo Instagram Reels /Tiktok /Youtube Shorts La création de site web, de blog, de e-commerce, etc. Le référencement naturel (SEO) et payant (SEA) de votre site web. La gestion de vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) La création de contenu (articles, vidéos, podcasts, infographies, etc.) La mise en place de campagnes d'emailing, de SMS, de webinaires, etc. La formation et le coaching en marketing digital. Je travaille avec des outils performants et innovants, comme Shopify, Canva, etc. Je suis à l'écoute de vos objectifs, de vos attentes et de vos retours. Je vous garantie un travail professionnel, créatif et efficace. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet et obtenir un devis personnalisé. Je serai ravi(e) de collaborer avec vous et de vous aider à booster votre activité sur le web !

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