Vous avez des appartements à louer, des locations saisonnières que vous gérez sur Airbnb, Booking.com ou Expedia et vous êtes débordé(e) pendant les périodes de rush : vacances, fin d’année ou haute saison touristique ?


Si vous cherchez une assistante bilingue (Français/Anglais) spécialisée dans la gestion du service client pour les locations courtes et longue durée (mails, appels et gestion back office), vous êtes au bon endroit !


CE QUI EST COMPRIS DANS L'OFFRE BASIQUE :
Pour seulement 17,07 $US je vais répondre jusqu’à 30 mails : réponses personnalisées, check-in/check-out, gestion des retours et réclamations, coordination avec l’équipe en interne.


En option :
Support téléphonique pour 20 clients à 22,76 $US
(Les coûts liés aux logiciels VOIP ou aux appels sont à la charge du client : je recommande 3CX, Ringover ou équivalent.)
Je vais répondre 25 à 50 mails par jour pendant 1 semaine 199,16 $US
Je vais répondre 25 à 50 mails par jour pendant 4 semaine 796,64 $US


POURQUOI ME CHOISIR ?
+7 ans d’expérience en gestion client, surtout dans le tourisme : compagnies aériennes, agences de voyage, hôtels, transport, restauration…

Espace de travail calme et équipé (PC performant, connexion fibre + backup)

Maîtrise des outils CRM : Zendesk, Duve, Slack

Bilingue français/anglais, avec une voix chaleureuse et professionnelle au téléphone



CE QUE CE SERVICE NE COMPREND PAS :
Tâches demandant des déplacements physiques

Développement, programmation ou maintenance de vos outils CRM



Nous pouvons convenir d’un appel rapide sur ComeUp pour discuter de votre business et de vos attentes pour cette mission.


Pour commencer rapidement, merci de m’envoyer toutes les informations nécessaires via le chat Come Up (vidéo explicative courte, PDF, notes sur vos process, outils et préférences). Je m’adapte très vite !