Assistante bilingue français anglais avec plus de 7 ans d’expérience en relation client, je vous propose un service de support client multicanal axé principalement sur le live chat.

J’ai travaillé plusieurs années en tant que Customer Service Representative bilingue, notamment sur des outils de support client comme Zendesk. J’ai l’habitude de gérer des volumes importants de conversations clients tout en maintenant un ton professionnel, clair et orienté satisfaction.

Pour le service de base, je prends en charge :

la gestion des conversations clients en français et en anglais via live chat

la réponse aux demandes entrantes en temps réel

le traitement des questions clients et incidents de premier niveau

le suivi des conversations jusqu’à leur résolution

le respect des procédures et consignes fournies

Selon vos besoins, des options peuvent être ajoutées, comme

la gestion des emails clients

des heures de support supplémentaires

la saisie et mise à jour des informations clients

un support administratif complémentaire

Je travaille de manière organisée, discrète et fiable. Je m’adapte facilement à vos outils, vos process et votre ton de communication afin d’offrir une expérience client fluide et professionnelle.

Avant toute commande, n’hésitez pas à me contacter afin de vérifier ensemble que mon service correspond parfaitement à vos attentes.