La majorité des boutiques perdent du temps, de l’argent et des clients à cause d’un service client mal structuré, lent ou incohérent. Je résous ce problème immédiatement : je prends en charge 100% de votre SAV, j’applique vos consignes strictement, je stabilise votre image de marque et je réduis vos litiges. Vous ne gérez plus rien, vous récupérez du temps pour la croissance et vos clients reçoivent enfin un support fiable et professionnel.

Je gère le service client / SAV de votre boutique e-commerce selon vos instructions exactes.
Objectif : qualité, rapidité, zéro complication pour vous, et une image de marque plus solide.

Ce que j’apporte :

gestion complète de vos messages (mail, réseaux sociaux, tchat)

réponses avant/pendant/après achat

traitement des retours, remboursements, modifications, réclamations

gestion des litiges Stripe / PayPal

ouverture de litiges fournisseurs

modération commentaires Facebook / Instagram

remontée des plaintes répétitives + suggestions d’amélioration

contact fournisseur (optionnel)

ton professionnel, empathique, orienté satisfaction

respect strict de vos procédures internes

Je peux gérer : Shopify, Gmail, Facebook, Instagram, Stripe, PayPal, Freshdesk, Zendesk, Tidio, Chatra, Trello, Slack et d’autres outils.
Si vous avez un logiciel différent, je m’y forme rapidement.

Comment je travaille :
1 — Vous m’expliquez vos consignes SAV et vos règles internes.
2 — Vous me donnez vos procédures pour les retours, échanges, remboursements.
3 — Je configure et centralise tout votre SAV en moins d’une heure après la commande (horaires ouvrés).
4 — Je commence immédiatement la gestion complète des messages.
5 — Vous recevez un rapport clair chaque jour (litiges, problèmes récurrents, demandes importantes).

À partir de là, vous ne gérez plus rien : je prends la charge totale du SAV.

Je travaille en français et en anglais. Pour d’autres langues, j’utilise un outil de traduction validé avec vous.

Mon approche : rigueur, réactivité, zéro improvisation.
Votre seul rôle : valider les points importants, et regarder votre taux de satisfaction monter.

Offres et tarifs

Service de base – 17,61 $US
• Réponse à 15 messages (tous canaux)

Abonnements 14 jours / 30 jours

PRO (1–25 interactions/jour)
• 69,27 $US / 139,72 $US

BUSINESS (26–50 interactions/jour)
• 139,72 $US / 280,61 $US

BUSINESS+ (51–100 interactions/jour)
• 268,87 $US / 538,91 $US

Interactions = 1 message répondu, peu importe le canal.

Délais :
• Service basique livré en 1 jour
• Options selon durée choisie

Vous voulez gagner du temps, réduire vos litiges et stabiliser votre image de marque ?
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