Je vais je géré entièrement votre Service Client
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Proposé par ECM_Marketeur •E-commerce spécialiste Vente au total 0
La majorité des boutiques perdent du temps, de l’argent et des clients à cause d’un service client mal structuré, lent ou incohérent. Je résous ce problème immédiatement : je prends en charge 100% de votre SAV, j’applique vos consignes strictement, je stabilise votre image de marque et je réduis vos litiges. Vous ne gérez plus rien, vous récupérez du temps pour la croissance et vos clients reçoivent enfin un support fiable et professionnel.
Je gère le service client / SAV de votre boutique e-commerce selon vos instructions exactes.
Objectif : qualité, rapidité, zéro complication pour vous, et une image de marque plus solide.
Ce que j’apporte :
gestion complète de vos messages (mail, réseaux sociaux, tchat)
réponses avant/pendant/après achat
traitement des retours, remboursements, modifications, réclamations
gestion des litiges Stripe / PayPal
ouverture de litiges fournisseurs
modération commentaires Facebook / Instagram
remontée des plaintes répétitives + suggestions d’amélioration
contact fournisseur (optionnel)
ton professionnel, empathique, orienté satisfaction
respect strict de vos procédures internes
Je peux gérer : Shopify, Gmail, Facebook, Instagram, Stripe, PayPal, Freshdesk, Zendesk, Tidio, Chatra, Trello, Slack et d’autres outils.
Si vous avez un logiciel différent, je m’y forme rapidement.
Comment je travaille :
1 — Vous m’expliquez vos consignes SAV et vos règles internes.
2 — Vous me donnez vos procédures pour les retours, échanges, remboursements.
3 — Je configure et centralise tout votre SAV en moins d’une heure après la commande (horaires ouvrés).
4 — Je commence immédiatement la gestion complète des messages.
5 — Vous recevez un rapport clair chaque jour (litiges, problèmes récurrents, demandes importantes).
À partir de là, vous ne gérez plus rien : je prends la charge totale du SAV.
Je travaille en français et en anglais. Pour d’autres langues, j’utilise un outil de traduction validé avec vous.
Mon approche : rigueur, réactivité, zéro improvisation.
Votre seul rôle : valider les points importants, et regarder votre taux de satisfaction monter.
Offres et tarifs
Service de base – 17,40 $US
• Réponse à 15 messages (tous canaux)
Abonnements 14 jours / 30 jours
PRO (1–25 interactions/jour)
• 68,43 $US / 138,03 $US
BUSINESS (26–50 interactions/jour)
• 138,03 $US / 277,22 $US
BUSINESS+ (51–100 interactions/jour)
• 265,62 $US / 532,40 $US
Interactions = 1 message répondu, peu importe le canal.
Délais :
• Service basique livré en 1 jour
• Options selon durée choisie
Vous voulez gagner du temps, réduire vos litiges et stabiliser votre image de marque ?
Commandez maintenant et déléguez 100% de votre SAV sans perte de qualité.
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Objectif : qualité, rapidité, zéro complication pour vous, et une image de marque plus solide.
Ce que j’apporte :
gestion complète de vos messages (mail, réseaux sociaux, tchat)
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traitement des retours, remboursements, modifications, réclamations
gestion des litiges Stripe / PayPal
ouverture de litiges fournisseurs
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Je peux gérer : Shopify, Gmail, Facebook, Instagram, Stripe, PayPal, Freshdesk, Zendesk, Tidio, Chatra, Trello, Slack et d’autres outils.
Si vous avez un logiciel différent, je m’y forme rapidement.
Comment je travaille :
1 — Vous m’expliquez vos consignes SAV et vos règles internes.
2 — Vous me donnez vos procédures pour les retours, échanges, remboursements.
3 — Je configure et centralise tout votre SAV en moins d’une heure après la commande (horaires ouvrés).
4 — Je commence immédiatement la gestion complète des messages.
5 — Vous recevez un rapport clair chaque jour (litiges, problèmes récurrents, demandes importantes).
À partir de là, vous ne gérez plus rien : je prends la charge totale du SAV.
Je travaille en français et en anglais. Pour d’autres langues, j’utilise un outil de traduction validé avec vous.
Mon approche : rigueur, réactivité, zéro improvisation.
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• Réponse à 15 messages (tous canaux)
Abonnements 14 jours / 30 jours
PRO (1–25 interactions/jour)
• 68,43 $US / 138,03 $US
BUSINESS (26–50 interactions/jour)
• 138,03 $US / 277,22 $US
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