La gestion des emails et des messages clients vous prend un temps considérable ?
Vous souhaitez garantir un service client réactif, professionnel et humain sans alourdir votre charge quotidienne ?
Je vous propose un service de gestion du service client à distance, adapté aux entrepreneurs, e-commerçants et petites structures.

Ce que je prends en charge :

* Réponses aux emails clients
* Gestion des demandes SAV simples
* Suivi de commandes / informations clients
* Réponses aux messages ( site, réseaux sociaux, Whatsapp si besoin )

Mon engagement :

- Ton professionnel et bienveillant
- Réactivité
- Confidentialité totale

Déléguez sereinement votre service client et concentrez-vous sur le développement de votre activité.

Assistante virtuelle spécialisée en gestion du service client, j’accompagne les entrepreneurs, e-commerçants et petites structures dans l’externalisation de leur relation client .

Mon approche repose sur une organisation rigoureuse, une communication adaptée à votre image de marque et un traitement professionnel des demandes clients.

La prestation débute par un échange afin de comprendre votre activité, vos attentes et vos consignes. J’interviens ensuite de manière autonome sur la gestion des e-mails et des messages clients, dans un cadre structuré avec un suivi régulier.

Le temps de travail est comptabilisé de manière cumulative sur une période définie Lorsque le volume d’heures inclus est atteint ou sur le point de l’être, un échange est proposé afin d’adapter l’accompagnement si nécessaire.

Jusqu’à 10 heures d’intervention, réparties sur une durée de 30 jours, avec une communication, respectant votre image de marque et une confidentialité totale des échanges.

Je vous invite à me contacter avant commande, afin de vérifier que cette offre correspond à vos besoins et au volume de demandes à traiter.