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Je suis assistante spécialisée en support client pour les boutiques e-commerce. J’aide les entrepreneurs à gérer leurs emails, messages clients et service après-vente, afin qu’ils puissent se concentrer sur le développement de leur activité. Sérieuse, organisée et réactive, je veille à offrir une expérience client claire, rapide et professionnelle. Mon objectif est d’apporter des réponses efficaces aux clients tout en maintenant une bonne image de la boutique. Je peux intervenir sur différentes tâches liées au service client : Réponse aux emails clients Gestion des messages sur les réseaux sociaux Suivi des commandes et informations de livraison Gestion du SAV (retours, réclamations, remboursements) Organisation et amélioration du service client Mon objectif est d’aider les boutiques e-commerce à offrir un service client efficace et professionnel, tout en faisant gagner du temps aux entrepreneurs.