Je vais réaliser l'audit qualité de vos échanges clients
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La qualité de vos échanges est l'image de votre entreprise.
Un client bien écouté et professionnellement conseillé est un client qui revient. Mais comment savoir si votre équipe ou vos prestataires respectent vraiment vos standards de qualité ?
Faites appel à une experte.
Forte d'une expérience solide de plus de 15 ans dans la relation client (depuis 2008) pour le compte de grands groupes français (secteurs assurances et santé), je mets mon œil de spécialiste au service de votre business.
Mon expertise au service de votre réussite
Je ne me contente pas de lire vos échanges, j'analyse chaque interaction selon des critères rigoureux :
- La forme : Orthographe, syntaxe, respect de la charte graphique et ton employé.
- Le fond : Exactitude des informations, respect des procédures métier et pertinence des réponses.
- L’expérience client (CX) : Empathie, personnalisation et efficacité de la résolution.
Ce que je vous propose pour 17,65 $US
Pour cette offre de bienvenue, je réalise un audit flash de 10 emails (ou 1 appel enregistré):
* Analyse détaillée des points forts.
* Identification des points critiques.
* Préconisations rapides pour une amélioration immédiate.
Pourquoi choisir "Expert_plume" ?
• Professionnalisme : 18 ans de carrière dans des secteurs ultra-exigeants.
• Rigueur : Maîtrise parfaite des codes de la relation client à la française.
• Résultats : Un rapport clair, sans détour, pour des actions concrètes.
Comment passer commande ?
C'est très simple ! Sélectionnez l'offre de base à 17,65 $US ou choisissez l'une des options ci-dessous pour un audit plus complet. Dès réception de vos éléments, je me mets au travail pour vous livrer un compte-rendu précis.
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Experte en rédaction administrative et communication client (18 ans d'expérience). Besoin d'un écrit professionnel, clair et percutant ? Forte de 18 ans d'expérience en rédaction de courriers administratifs et gestion de la relation client au sein d'une multinationale, je mets ma plume à votre service. Je vous aide à structurer vos mails, courriers officiels ou réponses clients avec un ton juste, un français irréprochable et une structure efficace. Je vous accompagne dans la rédaction de vos mails professionnels, courriers administratifs et communications clients. Mon objectif : vous offrir une plume claire, structurée et efficace pour valoriser vos échanges et obtenir des résultats concrets.