Bonjour et bienvenue

Je suis spécialiste en relation client à distance, passionnée par la communication professionnelle et l’accompagnement des entreprises, indépendants et projets dans le développement de leur activité. Avec plusieurs années d’expérience dans la télévente, la prospection, le suivi client, le télésecrétariat et la voix off, je propose des services fiables, personnalisés et efficaces pour vous faire gagner du temps, améliorer vos contacts et optimiser la satisfaction de vos clients. Mon objectif est clair : transformer chaque interaction en opportunité, tout en garantissant un suivi précis et professionnel.

Mes domaines de compétences

Je couvre l’ensemble des besoins liés à la relation client à distance :

Télévente et cold calling – je contacte vos prospects de manière ciblée et professionnelle pour maximiser vos chances de conversion.
Prise de rendez-vous qualifiés – je m’assure que chaque rendez-vous pris correspond à vos objectifs et prospects sérieux.
Télé‑enquêtes et sondages – collecte d’informations fiables et analyse rapide pour vous aider dans vos décisions stratégiques.
Support client (emails et réseaux sociaux) – réponses claires et rapides, suivi des demandes, fidélisation et engagement client.
Télésecrétariat – gestion des appels, organisation des messages, planification et tâches administratives quotidiennes.
Voix off professionnelle – production audio claire, engageante et adaptée à vos supports marketing, vidéos ou appels automatisés.

Chaque service est réalisé sur mesure, selon vos besoins, vos objectifs et les outils disponibles. Mon approche flexible me permet de m’adapter à vos exigences tout en garantissant des résultats fiables et mesurables.

Méthode de travail

Chaque mission commence par une analyse de vos besoins et la définition de vos objectifs. Nous convenons ensemble des priorités, délais et outils nécessaires pour réaliser la mission de manière optimale.

Les délais sont négociés en fonction de la charge de travail et de vos besoins spécifiques.

Les méthodes sont adaptées aux ressources disponibles, que ce soit vos outils ou les miens.

Les résultats peuvent être chiffrés en accord mutuel, selon vos indicateurs : nombre de contacts, rendez-vous, retours clients ou messages traités.

Les scripts et procédures peuvent être révisés jusqu’à 3 fois, dans une limite réaliste, pour garantir la qualité et l’efficacité des livrables.

Je fournis un suivi continu, avec des mises à jour régulières et des conseils pour optimiser vos campagnes et vos interactions avec les clients. L’ensemble du processus est transparent, structuré et orienté résultats, ce qui vous permet de garder un contrôle complet tout en déléguant la charge opérationnelle.

Ce que vous obtenez pour le service basique

Une mission ciblée et adaptée à vos besoins (appels, messages ou suivi client).

Livrable structuré, clair et professionnel, respectant vos consignes.

Révisions possibles pour scripts ou procédures jusqu’à 3 fois.

Communication transparente et suivi régulier de la mission.

Conseils pratiques pour améliorer vos contacts clients et optimiser la satisfaction de vos prospects ou clients existants.

Options supplémentaires

Pour étendre votre service et maximiser l’efficacité :

Augmentation du volume d’appels, emails ou messages clients.

Gestion complète de la relation client sur plusieurs canaux (téléphone, email, réseaux sociaux).

Télé-enquêtes ou sondages approfondis avec rapport détaillé.

Voix off professionnelle pour vidéos, messages ou supports audio.

Suivi client avancé avec reporting régulier et recommandations d’amélioration.

Ces options permettent de personnaliser le service selon vos besoins et de créer un suivi performant et complet de votre relation client.

Tarifs indicatifs

Les tarifs sont basés sur le marché actuel des freelances spécialisés en téléprospection, télévente et support client à distance, et peuvent varier selon le volume, la complexité et les outils fournis :

Pack Starter : 15–29,42 $US – petites missions, prise de contact, messages simples, 1 révision incluse
Pack Professionnel : 35–58,83 $US – télévente, prise de rendez-vous qualifiés, suivi client, 2–3 révisions possibles
Pack Complet : 70–117,66 $US – gestion complète de la relation client, télé-enquêtes et voix off, jusqu’à 3 révisions

(Les tarifs peuvent être ajustés selon vos besoins, la charge de travail et les objectifs de la mission.)

Disponible immédiatement pour discuter de votre projet et définir ensemble la meilleure approche. Chaque mission est personnalisée, transparente et orientée résultats, avec des limites claires et des options pour aller plus loin.

Je vous accompagne pour transformer chaque interaction client en opportunité concrète, tout en assurant un service professionnel, clair et efficace.

Disponible immédiatement pour transformer votre relation client en succès concret. Contactez-moi dès maintenant et voyons ensemble comment booster votre activité !