Présentation
Bonjour, je suis conseiller client bilingue français/allemand avec une expérience solide dans la gestion des demandes et la communication professionnelle. Mon objectif est de vous offrir un support fiable, réactif et adapté à vos projets.

Ce que je fais pour vous:

réponse aux emails et messages de vos clients
gestion des réclamations avec professionnalisme
suivi des demandes et communication fluide en français et en allemand
assistance pour améliorer la satisfaction client et fidéliser vos utilisateurs

Méthode et format

Je travaille directement sur vos outils (CRM, messagerie, plateformes internes) ou via des canaux définis ensemble. Vous recevez un suivi clair et structuré, avec des comptes rendus réguliers.

Délais
Pour le service basique, je garantis une prise en charge sous 24h avec un retour rapide et précis.

Options supplémentaires
support multicanal (email + chat + téléphone)
disponibilité élargie (soir et week-end)
rapports personnalisés sur la satisfaction et les réclamations

Conditions et limites

nombre de retouches limité à 2 par demande.
communication uniquement sur les canaux définis au préalable.
respect strict de la confidentialité et des données clients.