Je vais assurer le SAV de votre boutique Shopify ou e-commerce
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Proposé par Visio_Nexus •Ando Randriamananoro Vente au total 0
Vous passez vos journées à répondre aux e-mails, suivre les commandes, gérer les réclamations et rassurer vos clients ?
Pendant ce temps, vous avez moins de temps pour développer votre activité, trouver de nouveaux clients ou améliorer vos produits.
La qualité du service client est essentielle pour fidéliser vos acheteurs et renforcer l'image de votre entreprise. Pourtant, sa gestion peut rapidement devenir chronophage.
Confiez-moi cette mission et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre activité.
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# Pourquoi travailler avec moi ?
Assistante virtuelle spécialisée en support client et gestion administrative, j'accompagne les entrepreneurs, e-commerçants et petites entreprises dans la gestion quotidienne de leur relation client.
Je prends en charge :
Réponse aux e-mails clients
Gestion des demandes d'informations
Suivi des commandes et livraisons
Traitement des réclamations
Gestion des demandes de remboursement
Assistance avant et après-vente
Support client professionnel et bienveillant
Chaque réponse est rédigée avec soin afin de respecter l'image de votre marque et garantir une expérience client positive.
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# Ce que vous obtenez
- Réponses personnalisées et professionnelles
- Communication claire et courtoise
- Respect de vos procédures internes
- Gestion rigoureuse des demandes clients
- Gain de temps considérable
- Meilleure satisfaction client
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# Offre de base – 17,11 $US
Pour seulement **17,11 $US**, je traite et réponds à **25 e-mails ou messages clients** avec professionnalisme et réactivité.
Les réponses sont adaptées à votre activité, à votre ton de communication et aux besoins de vos clients.
### Inclus dans l'offre de base :
- Traitement de 25 e-mails/messages
- Réponses personnalisées
- Gestion des questions courantes
- Suivi des commandes
- Gestion des demandes SAV simples
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# Outils que je peux utiliser
- Gmail
- Outlook
- Google Workspace
- Shopify
- Facebook Messenger
- WhatsApp Business
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# À qui s'adresse ce service ?
Boutiques e-commerce
Entrepreneurs
Freelances
PME
Prestataires de services
Infopreneurs et formateurs en ligne
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# Mes engagements
Réactivité
Confidentialité
Professionnalisme
Communication fluide
Respect de votre image de marque
Satisfaction client prioritaire
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## Ce que je prends en charge
- Emails clients
- Messages réseaux sociaux
- Commentaires publics
- Litiges fournisseurs
- Réclamations (PayPal, Stripe…)
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## Offres de service
### Pack 1
- 25 à 50 mails
- **17,11 $US**
- ** Délai supplémentaire : 4 jours**
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### Pack 2 : 50 à 100 mails→ +34,22 $US
- ** Délai supplémentaire : 7 jours**
- Pack 3 : 25 à 50 mails/ jour → 159,70 $US
- ** Délai supplémentaire : 16 jours**
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### Options complémentaires
- Résolution litige PayPal → +22,81 $US
- Résolution litige Stripe → +22,81 $US
**Délai supplémentaire : +7 jours**
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## Informations pratiques
- Disponible du lundi au dimanche
- Mise en place : 24 à 48h (hors dimanches et jours fériés)
- Jours fériés : service possible (tarif doublé)
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## Engagement
Tout est mis en œuvre pour garantir votre satisfaction avec un service fiable, réactif et professionnel.
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# Important
Merci de me contacter avant toute commande afin que nous puissions définir ensemble vos besoins et choisir l'offre la plus adaptée à votre activité.
Je serai ravie de contribuer à la satisfaction de vos clients et au développement de votre entreprise.
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Service client, Support client, SAV, Customer Support, Customer Care, Assistance virtuelle, Gestion des e-mails, E-commerce, Shopify, WooCommerce, Relation client, Gestion administrative, Support e-commerce.
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À propos du vendeur
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Bonjour et bienvenue 👋 Je suis Ando, assistante virtuelle spécialisée dans l'accompagnement des startups et entreprises SaaS qui grandissent vite et n'ont pas toujours le temps — ou l'équipe — pour gérer correctement leur service client ou leurs tâches RH. 🎯 Ce que je peux gérer pour vous : Support client (SAV) — Réponses aux demandes clients par email/chat — Gestion des réclamations et du suivi commande — Mise en place de réponses types pour gagner du temps — Suivi de la satisfaction client Administration RH — Préparation et suivi des contrats — Onboarding des nouvelles recrues — Suivi administratif du personnel — Organisation et classement des dossiers RH Mon expérience en ressources humaines m'a appris la rigueur, la discrétion et le sens de la relation humaine — des qualités qui font aussi un bon service client : écouter, comprendre le besoin réel, et répondre vite et bien. Startup ou équipe SaaS en pleine croissance ? Je peux reprendre cette charge pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. 💰 Tarif de base : 10€/heure Des formules personnalisées sont possibles selon votre projet. 📩 N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre besoin, même si ce n'est pas encore clair dans votre tête — on peut le clarifier ensemble.