Améliorez l’image de votre entreprise et assurez sa croissance sur le long terme grâce à une gestion optimisée de votre service après-vente.

Réduisez significativement les litiges, limitez les demandes de remboursement, rassurez vos clients en temps réel et instaurez une relation de confiance durable.
Un SAV efficace vous permet non seulement de fidéliser votre clientèle, mais aussi d’augmenter votre panier moyen grâce à une meilleure expérience client.

Profitez de -50 % sur toutes nos offres (valable pour les 5 premières commandes)

Votre activité stagne à cause d’un trop grand nombre de remboursements et de clients insatisfaits ?

Vous souhaitez vous libérer du temps pour vous concentrer sur le développement de votre business ?

Vous recherchez une personne fiable, patiente et à l’écoute, capable de gérer efficacement même les messages les plus complexes afin de satisfaire et fidéliser vos clients ?

Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul dans cette situation.
De nombreux e-commerçants rencontrent des difficultés à faire évoluer leur activité à cause d’un service après-vente négligé.

C’est d’ailleurs un aspect souvent sous-estimé, voire peu abordé par certains experts du e-commerce. Pourtant, un SAV bien géré peut faire toute la différence dans la réussite d’une boutique en ligne.

Bonne nouvelle : je comprends parfaitement vos enjeux et je peux vous aider à externaliser cette tâche essentielle, mais chronophage.

Qui suis-je ?

Je suis Liliane, spécialisée en e-commerce et en création de boutiques Shopify, Avec une année d'expérience intensive, je vous propose de juger sur mes livrables, pas sur mon ancienneté

Passionnée par le commerce en ligne, j’accompagne les entrepreneurs dans le développement de leur activité en leur proposant des solutions efficaces et adaptées à leurs besoins.

Pourquoi me faire confiance ?

Une combinaison de compétences techniques, créativité et sens du détail
Une grande capacité d’écoute pour comprendre précisément vos besoins
Une gestion client orientée satisfaction et fidélisation
Une expérience concrète dans la gestion du service client e-commerce

Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps tout en améliorant la qualité de votre relation client.

Qu’est-ce que le SAV en e-commerce ?

Le service après-vente (SAV) regroupe l’ensemble des actions mises en place pour accompagner vos clients après leur achat.

Cela inclut :

La gestion des retours et remboursements
Le suivi des commandes
La réponse aux questions clients
La gestion des réclamations

Un SAV efficace garantit une meilleure expérience client et renforce la confiance envers votre marque.

Pourquoi le SAV est essentiel ?

Satisfaction client : résolution rapide des problèmes et clients plus fidèles
Image de marque : renforce la crédibilité et la confiance
Avantage concurrentiel : vous démarque sur un marché saturé
Valorisation de vos produits : renforce la perception de qualité

Un bon SAV est un levier puissant pour développer votre boutique en ligne.

Ce que je prends en charge

Réponse aux clients avant, pendant et après l’achat
Gestion des emails, messages Facebook et commentaires
Suivi des commandes et gestion des litiges
Communication avec les fournisseurs
Gestion des retours, remboursements et modifications
Analyse des retours clients avec recommandations d’amélioration

Je travaille exclusivement en français (autres langues possibles via traduction).

Mon offre

-50 % pour les 5 premières commandes

Offre de base : 17,61 $US

Réponse à 5 e-mails
Gestion de 10 commentaires Facebook
Délai : 24 heures

Passez à l’action dès maintenant
Confiez votre service client à une professionnelle et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre business.
Vous pouvez aller encore plus loin avec nos offres
Offre STANDARD

(Idéale pour une boutique avec peu d’interactions quotidiennes)

1 à 30 interactions par jour
15 jours : 88,06 $US au lieu de 117,41 $US
30 jours : 176,11 $US au lieu de 234,82 $US
Offre AVANCÉE

(Parfaite pour une boutique avec un volume d’interactions modéré)

31 à 60 interactions par jour
15 jours : 181,98 $US au lieu de 240,69 $US
30 jours : 234,82 $US au lieu de 469,63 $US
Offre PREMIUM

(Conçue pour les boutiques avec un fort volume d’interactions)

61 à 130 emails traités par jour
15 jours : 258,30 $US au lieu de 516,60 $US
30 jours : 293,52 $US au lieu de 587,04 $US
Informations importantes
Une interaction correspond à une réponse apportée à un client (email ou commentaire).
Horaires de travail :
Du lundi au vendredi : 7h/jour à partir de 08h00
Samedi : 5h à partir de 08h00

La qualité du service reste identique, quelle que soit l’offre choisie.
Les avantages de travailler avec moi
Expertise en SAV e-commerce et dropshipping, avec une parfaite compréhension des besoins clients
Aucune gestion d’équipe ni coûts de formation à prévoir
Plus de temps pour vous concentrer sur le marketing et la croissance de votre business
Assistance rapide, professionnelle et orientée satisfaction client
Confidentialité totale de vos données et informations sensibles

Foire Aux Questions (FAQ)

Pourquoi le SAV est-il essentiel en e-commerce ?
Un bon service après-vente garantit la satisfaction client, résout rapidement les problèmes et favorise la fidélisation ainsi que la croissance de votre boutique.

Comment gérez-vous le SAV ?
Je traite toutes les demandes avec réactivité et professionnalisme via différents canaux : emails, chat et autres supports.

Comment sont gérés les retours et remboursements ?
Ils sont pris en charge selon vos consignes, de manière rapide, transparente et professionnelle.

La confidentialité est-elle assurée ?
Oui, toutes vos données sont traitées avec la plus grande discrétion et ne sont jamais partagées.

Proposez-vous un essai ?
Oui, vous bénéficiez d’une journée d’essai gratuite pour tester mes services.

Comment vous contacter ?
Je suis disponible 24h/7j via le chat ComeUp pour toute demande ou urgence.

Que se passe-t-il après la commande ?
Vous recevez un message avec les informations nécessaires pour démarrer. La commande est validée après réception de ces éléments.

Comment commander ?

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Ne manquez pas cette opportunité d’améliorer la réputation de votre boutique et d’assurer sa croissance sur le long terme grâce à un SAV performant.

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Hâte de collaborer avec vous !
Liliane

Je vais gérer votre service après-vente e-commerce avec efficacité et professionnalisme.