Je suis spécialisée dans le support client / service après-vente (SAV) pour entreprises, boutiques en ligne et indépendants. Mon objectif est de vous aider à offrir une réponse rapide, professionnelle et organisée à vos clients afin d’améliorer leur satisfaction et votre image de marque.

Ce que je vous propose dans l’offre de base :

Avec l’offre basique, je prends en charge le traitement de vos demandes clients selon vos consignes.

Réponse aux messages clients (email, chat ou messagerie selon vos besoins)
Traitement des questions simples et demandes courantes
Respect de votre ton et de vos instructions
Réponses claires, professionnelles et adaptées à vos clients

Format de livraison :

* Réponses envoyées directement sur votre support (ou sous forme de texte si demandé)
* Rapport des messages traités si nécessaire
* Travail organisé et structuré

Délais :

Je traite les demandes dans un délai rapide selon le volume défini dans l’offre. Les délais exacts sont précisés lors de la commande.

Options disponibles :

Vous pouvez ajouter des options selon vos besoins :

* Traitement d’un volume plus important de messages
* Réponses prioritaires / express
* Gestion quotidienne ou sur plusieurs jours
* Support étendu (week-end ou horaires spécifiques)

Conditions :

* Je réponds uniquement selon les informations et consignes fournies par le client
* Les demandes complexes ou nécessitant décision stratégique seront signalées
* Nombre de retours possibles limité selon l’offre choisie
* Aucun accès direct aux comptes clients sans autorisation préalable

Mon engagement :

Je m’engage à fournir un service sérieux, réactif et professionnel afin de vous aider à améliorer votre relation client et à gagner du temps dans la gestion de votre activité.