Vous recherchez une personne sérieuse et expérimentée pour gérer efficacement les emails de vos clients en français, anglais ou espagnol ? Vous êtes au bon endroit.

Avec plus de 7 années d’expérience dans le support client et la relation clientèle, j’accompagne les entreprises, boutiques e-commerce, agences, SaaS et entrepreneurs dans la gestion professionnelle de leur service client à distance. Mon objectif est simple : vous aider à offrir une excellente expérience à vos clients tout en vous faisant gagner du temps.

Aujourd’hui, un client qui reçoit une réponse rapide, claire et professionnelle est beaucoup plus susceptible de faire confiance à votre entreprise, de passer commande à nouveau et de recommander vos services. À l’inverse, un mauvais suivi email ou des réponses tardives peuvent faire perdre des ventes et nuire à votre image de marque. C’est pourquoi je mets mes compétences à votre disposition afin d’assurer une communication fluide et professionnelle avec vos clients internationaux.

Je prends en charge la gestion complète de vos emails clients :

- réponses aux demandes d’informations,
- assistance avant et après achat,
- suivi de commandes,
- gestion des réclamations,
- traitement des demandes de remboursement,
- support technique de premier niveau,
- relance et suivi client.

Je suis capable de communiquer couramment en :
Français
Espagnol
Anglais

Cette capacité multilingue vous permet de développer votre activité à l’international sans barrière linguistique. Vos clients reçoivent des réponses naturelles, professionnelles et adaptées à leur langue, ce qui améliore considérablement leur satisfaction.

Je travaille également avec différents outils et CRM utilisés dans le service client, notamment :

- Freshcaller,
- Adversus,
- Gmail,
- Outlook,
- Zendesk,
- HubSpot,
- et d’autres plateformes de support client.

Je m’adapte rapidement à vos outils et à vos procédures internes afin d’être opérationnel dans les meilleurs délais.

Pourquoi travailler avec moi ?

Plus de 7 ans d’expérience en relation client
Réponses professionnelles et rapides (maximum 4 heures)
Excellente communication écrite
Service client humain, courtois et orienté satisfaction
Disponibilité full-time selon vos besoins
Expérience avec une clientèle internationale
Gestion organisée et confidentielle des informations clients

Je comprends l’importance de représenter correctement votre entreprise auprès de vos clients. Chaque email est traité avec sérieux, professionnalisme et attention aux détails afin de préserver une image positive de votre marque.

Mes services sont particulièrement adaptés pour :

- les boutiques e-commerce,
- les entreprises SaaS,
- les PME,
- les agences digitales,
- les entreprises de tourisme ou voyage,
- les marques qui vendent à l’international,
- les entrepreneurs ayant une clientèle multilingue.

Si vous souhaitez améliorer votre support client, fidéliser vos clients et déléguer efficacement la gestion de vos emails, je suis prêt à vous accompagner.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et voir comment je peux contribuer au développement de votre activité grâce à un support client professionnel, rapide et multilingue.