Je vais gérer votre Service Client E-Commerce 7j/7

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# SERVICE CLIENT E-COMMERCE NOUVELLE GÉNÉRATION

Votre boutique mérite mieux qu'un SAV impersonnel géré par des agents anonymes qui changent chaque semaine.

Chez **Care of You**, c'est simple : Tiffany prend en charge vos clients comme si c'était SA boutique. Une seule personne. Dédiée à vous. Qui connaît vos produits par cœur et reconnaît vos clients réguliers.

Pendant que vous développez votre business, nous transformons chaque interaction client en opportunité de fidélisation.

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## POURQUOI DÉLÉGUER VOTRE SERVICE CLIENT ?

Gérer son SAV soi-même, c'est :

- Perdre 2-4h par jour à répondre aux mêmes questions
- Négliger sa stratégie marketing et ses campagnes publicitaires
- Risquer un bad buzz sur les réseaux sociaux faute de réactivité
- Se faire bannir son compte Facebook Ads (Customer Feedback Score qui chute)

### La réalité

- Fidéliser un client coûte **6 à 7 fois moins cher** que d'en acquérir un nouveau
- Un client insatisfait parle **3 fois plus** de son expérience négative
- Votre SAV n'est pas un centre de coûts. **C'est un levier de croissance.**

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## POURQUOI CARE OF YOU ?

Différenciateur Description
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**Une personne dédiée** Tiffany gère VOTRE boutique (pas 50 clients en même temps). Elle connaît votre catalogue, votre tonalité.
**Maximum 6 clients** Nous sommes sélectifs pour garantir la qualité. Votre SAV n'est jamais noyé dans la masse.
**Service 7j/7** Vos concurrents ferment le weekend ? Nous on répond. **Dimanche inclus.**
**100% Français** Tiffany est en France. Vos données restent en France. Zéro risque de fuite. **0% offshore.**
**Tech qui scale** Workflows automatisés, dashboard temps réel. Vous voyez tout ce qui se passe, en direct.
**15% moins cher** Que les leaders du marché.

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## COMMENT ÇA MARCHE ?

### Onboarding (24-48h)

- Formulaire simple 10 min
- Accès à vos outils (Shopify, Gmail, Facebook, Instagram)
- Briefing sur vos produits, votre ton, vos process
- Mise en place du dashboard de suivi

### Gestion quotidienne 7j/7

Tiffany prend en charge :

- **Emails** (Gmail, Outlook, support@...)
- **Chat en direct** (widget installé sur votre site)
- **Suivi commandes** et litiges fournisseurs
- **Relation transporteurs** et partenaires
- **Litiges bancaires** Stripe/Paypal (en option +22,88 $US)

### Reporting hebdomadaire

Chaque semaine :

- Statistiques (nb tickets, temps réponse, satisfaction)
- Remontées terrain (bugs, produits problématiques)
- Suggestions d'amélioration

### Dashboard live

Vous suivez votre SAV en temps réel depuis notre site.

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## NOS TARIFS

### Pack Starter - 342,13 $US/mois

Caractéristique Détail
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**Volume** Jusqu'à 20 interactions/jour
**Agent dédié** Tiffany 7j/7 (dimanche inclus)
**Canaux** Emails + Chat en direct
**Dashboard** Temps réel
**Reporting** Hebdomadaire
**Délai réponse** < 4h garantie
**Origine** 100% France, 0% offshore

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### Pack Growth - 548,09 $US/mois **RECOMMANDÉ**

Caractéristique Détail
------------------------
**Volume** Jusqu'à 40 interactions/jour
**Inclus** Tout Starter +
**Délai réponse** < 2h garantie (vs 4h)
**Appel mensuel** 30 min de suivi
**Support** Prioritaire
**Reporting** Détaillé + recommandations

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### Options supplémentaires

Option Prix
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Setup Express 24h +56,07 $US (au lieu de 48h)
Gestion litige Stripe/Paypal +22,88 $US par litige

> **Envie de tester ?** Pack Test 7 jours à partir de **78,95 $US**

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## CE QUE VOUS OBTENEZ CONCRÈTEMENT

Temps de réponse **< 4h garanti** (même le dimanche)
Taux de satisfaction client qui grimpe
Moins de litiges bancaires (résolution proactive)
Meilleur **Customer Feedback Score** Facebook Ads
Avis positifs qui augmentent
Vous vous concentrez sur vos campagnes et votre croissance

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## PLATEFORMES MAÎTRISÉES

E-commerce Messagerie Paiement
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Shopify Gmail Stripe
WooCommerce Outlook Paypal
PrestaShop Chatwoot Shopify Payments
WordPress Zendesk -

> **Autre plateforme ?** On s'adapte en 24h.

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## CE QUE NOUS NE FAISONS PAS

**Notre métier = votre SAV. On le fait bien.**

Nous ne gérons **PAS** :

- Stock ou catalogue produit
- Création de contenu marketing
- Campagnes publicitaires Facebook Ads
- Développement site web

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## GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Votre satisfaction et celle de votre clientèle sont au cœur de nos priorités.

**Si vous n'êtes pas satisfait** pour une quelconque raison, votre commande vous sera **remboursée dans son intégralité.**

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## BESOIN D'INFOS AVANT DE COMMANDER ?

**Contactez-nous** via le chat ComeUp.
Réponse sous **2h en moyenne.**

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**CARE OF YOU**
*Service client e-commerce made in France*
**Tiffany** (SAV) + **Selim** (Tech) = Clients satisfaits

Je vais gérer votre Service Client E-Commerce 7j/7

Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

Personnaliser le service

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

CareofYou

Performance
Professionnel Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis mai 2026
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CARE OF YOU (Duo Tiffany + Selim) - Service client e-commerce nouvelle génération Care of You, c'est le duo Tiffany + Selim pour gérer votre SAV comme personne d'autre. 🎯 Tiffany : Votre experte SAV dédiée Elle gère vos clients au quotidien comme si c'était sa boutique. Emails, messages, litiges, suivi commandes : elle connaît vos produits par cœur et vos clients réguliers. ⚙️ Selim : La tech qui booste tout Workflows automatisés, chat intelligent, dashboard sur mesure pour suivre votre SAV en temps réel. Zéro bullshit, que du concret. Pourquoi on est différents ? Vous avez UNE personne dédiée (pas des agents anonymes) Stack tech moderne (pas juste un humain qui copie-colle) Dashboard temps réel custom pour VOTRE business Service 7j/7 (dimanche inclus) Maximum 6 clients Ce qu'on gère : 📧 Emails, messages, commentaires (Instagram, Facebook, TikTok) 💳 Litiges Paypal/Stripe/fournisseurs 🤖 Automatisation des réponses récurrentes 📊 Dashboard + reporting hebdo ⏰ 7j/7 en français Compatible : Shopify, WooCommerce, prestashop, n'importe quelle plateforme Petit détail important : je prends maximum 6 clients. Pourquoi ? Parce que je ne veux pas être débordée et bâcler votre SAV. Compatible : Shopify, WooCommerce, toute plateforme e-commerce Envie qu'on discute de votre SAV ? Écrivez-moi.

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