Je vais gérer votre service client et le SAV de votre entreprise par e-mail ou chat
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Proposé par NyHarenaRasolomana •Assistante Virtuelle & Spécialiste Relation Client Vente au total 0
Si vous êtes arrivé sur cette page, c’est probablement parce que votre boîte mail ou votre SAV commence à déborder, et que vous préférez passer votre temps à développer votre business plutôt qu'à répondre aux mêmes questions sur les livraisons. C’est là que j’interviens.
Je m'appelle Vero et je suis là pour être la voix de votre entreprise auprès de vos clients. De nature très organisée et rigoureuse (merci à mes études de droit qui m'ont appris à ne rien laisser au hasard !), je mets un point d'honneur à écrire dans un français irréprochable et à répondre avec le sourire, même derrière un écran.
Mon but est simple : faire en sorte que vos clients se sentent écoutés, compris, et qu’ils repartent avec une excellente image de votre marque.
Ce que l'on fait ensemble pour l'offre de base à 17,49 $US :
Pour 17,49 $US, je me plonge dans votre univers et je gère votre service client pendant 2 heures (ce qui correspond en moyenne à 25 e-mails ou messages traités).
Voici comment nous allons procéder :
On s'organise : Vous me donnez accès à votre boîte mail ou votre outil de support (Zendesk, Crisp, réseaux sociaux) et vous me partagez vos consignes ou votre FAQ si vous en avez une.
Je réponds à vos clients : Je traite les questions courantes (suivi de colis, informations sur les produits, petits retours ou remboursements) avec diplomatie et réactivité.
On fait le point : À la fin de mes 2 heures de mission, je vous envoie un petit message ici pour vous faire un bilan des demandes traitées et vous signaler s'il y a eu des cas particuliers.
Le délai : Je m'engage à réaliser cette prestation dans un délai maximum de 2 jours une fois que j'ai toutes les cartes en main.
Quelques petites règles pour que tout se passe bien :
Pour que je puisse répondre au mieux, j'aurai besoin que vous me donniez vos consignes habituelles ou un guide de vos réponses.
Je gère uniquement le support écrit (pas d'appels téléphoniques).
Soyez serein : la confidentialité de vos données et de vos clients est ma priorité absolue.
Libérez-vous l'esprit et confiez-moi vos messages dès aujourd'hui.
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Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Professionnelle de la relation client et de la gestion administrative, j’accompagne les entrepreneurs, e-commerçants et entreprises dans la gestion de leur quotidien pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. Ma formation en droit m'a apporté une grande rigueur, le sens du détail, un excellent niveau de rédaction en français et une capacité d'organisation infaillible. Que ce soit pour désengorger votre boîte mail, gérer les réclamations de votre SAV avec diplomatie, ou structurer vos tâches quotidiennes, je m'adapte rapidement à vos processus et à vos outils. Mes compétences clés : Gestion de la Relation Client (SAV) : Traitement des e-mails, chat, gestion des litiges, suivi des commandes. Modération & Support Réseaux Sociaux : Réponses aux messages privés et commentaires (Instagram, Facebook, TikTok). Rigueur administrative : Rédaction claire, organisation et respect strict de vos consignes. Pourquoi travailler avec moi ? Réactivité, professionnalisme et confidentialité sont les piliers de mon travail. Je mets un point d'honneur à offrir un service de haute qualité, fluide et transparent. Confiez-moi vos tâches chronophages et libérez votre esprit dès aujourd'hui. Contactez-moi pour discuter de vos besoins !