Je gère votre service client par email et chat de manière professionnelle

Vous passez trop de temps à répondre aux emails de vos clients ?

Vous souhaitez offrir un support réactif et professionnel sans y consacrer plusieurs heures par jour ?

Je vous aide à gérer efficacement votre service client afin d'améliorer la satisfaction de vos clients tout en vous faisant gagner un temps précieux.

Ce que je peux faire pour vous :

Répondre aux emails clients

Gérer le support par chat en direct

Traiter les demandes SAV

Répondre aux questions sur les commandes, livraisons et remboursements

Gérer les réclamations avec professionnalisme

Assurer le suivi des clients

Mettre à jour votre CRM ou vos outils de suivi

Escalader les demandes complexes lorsque nécessaire

Pourquoi me faire confiance ?

Plusieurs années d'expérience en service client et support à distance

Expérience avec des clients francophones et internationaux

Communication claire, professionnelle et empathique

Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais

Respect des procédures et de l'image de votre entreprise

Outils maîtrisés

* Gmail
* Outlook
* Zendesk
* Gorgias
* HubSpot
* Shopify
* Trello
* Asana
* Google Workspace
* Slack

Mon objectif est simple : offrir à vos clients une expérience fluide, professionnelle et rassurante tout en vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre activité.

Contactez-moi avant toute commande afin de définir précisément vos besoins.