Je vais devenir votre Bras Droit Opérationnel externalisé avec une offre mensuelle

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Proposé par Hery_Alex Expert Service Client, SAV & Bras Droit Opérationnel Vente au total 0

Vous manquez de temps pour piloter votre activité, suivre vos équipes ou coordonner vos projets ?

En tant que dirigeant, entrepreneur ou responsable d'activité, vous devez gérer de nombreuses priorités : suivi des opérations, coordination des équipes, gestion des urgences, contrôle des performances, organisation des projets...

Lorsque ces tâches s'accumulent, il devient difficile de garder une vision claire et de se concentrer sur le développement de l'entreprise.

C'est précisément là que j'interviens.

Qui suis-je ?

Fort de plus de 20 ans d'expérience dans les secteurs de l'offshore, du BPO et de la gestion opérationnelle, j'ai accompagné des entreprises dans le pilotage de leurs activités, la coordination d'équipes, le suivi de la performance et l'amélioration continue des processus.

Aujourd'hui, je mets cette expertise au service des entrepreneurs, dirigeants de PME, agences et startups en tant que Bras Droit Opérationnel externalisé.

Ce que je vous propose

Je vous accompagne dans l'organisation, la coordination et le suivi de vos activités afin de vous permettre de vous concentrer sur les décisions stratégiques et le développement de votre entreprise.

Offre de base – 341,07 $US

Bras Droit Opérationnel externalisé – jusqu'à 20 heures d'accompagnement

Cette prestation comprend :

Réunion de cadrage pour comprendre votre activité et vos priorités

Suivi des actions et des tâches en cours

Coordination des intervenants et des équipes

Gestion des priorités opérationnelles

Suivi des indicateurs de performance (KPI)

Reporting hebdomadaire clair et structuré

Relances et suivi des échéances

Recommandations d'amélioration de l'organisation

Méthode de travail :

Analyse de vos besoins et de vos objectifs
Définition des priorités et du périmètre d'intervention
Mise en place des outils de suivi nécessaires
Coordination et suivi des actions
Reporting régulier sur l'avancement des missions

Les échanges peuvent se faire par e-mail, téléphone, visioconférence, WhatsApp, Slack, Teams ou tout autre outil utilisé par votre entreprise.

Ce que vous recevrez :

Un suivi opérationnel régulier
Un reporting hebdomadaire
Une visibilité claire sur l'avancement des actions
Des recommandations concrètes pour améliorer l'organisation
Un interlocuteur fiable pour coordonner les opérations quotidiennes

Délais :

La mission débute après validation de la commande et réception des informations nécessaires.

Le suivi est réalisé sur une période d'un mois à compter de la date de démarrage.

Conditions :

Prestation réalisée à distance.
Toute demande sortant du périmètre défini pourra faire l'objet d'une option complémentaire.
Les interventions sont limitées au volume d'heures inclus dans l'offre choisie.
Jusqu'à 2 ajustements du mode de reporting inclus.
Confidentialité totale des informations communiquées.

Mon objectif est de vous apporter un véritable soutien opérationnel afin de fluidifier votre organisation et vous faire gagner un temps précieux dans la gestion de votre activité.

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Personnaliser le service
  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
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  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

Hery_Alex

Performance
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Avec plus de 20 ans d'expérience dans le management opérationnel, la relation client et le pilotage d'activités, j'accompagne les entreprises dans deux domaines clés : la gestion de leur service client et l'optimisation de leurs opérations. ✅ Service Client & SAV J'aide les entreprises à offrir une expérience client fluide, professionnelle et rassurante grâce à : Gestion des tickets clients (e-mail, chat, CRM) Traitement des réclamations et litiges Gestion des remboursements, retours et annulations Suivi des commandes et des retards de livraison Gestion des situations sensibles et clients mécontents Amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client ✅ Bras Droit Opérationnel J'accompagne les dirigeants de PME, agences et entreprises en croissance dans l'organisation et le pilotage de leurs activités : Structuration et optimisation des processus Mise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI) Coordination des équipes et des projets Organisation des priorités et amélioration des méthodes de travail Création de tableaux de bord et reporting Analyse des dysfonctionnements et plans d'action Support à la prise de décision Accompagnement à l'amélioration continue **Outils maîtrisés **: Zendesk • CRM • Notion • Google Workspace • Excel • Google Sheets • Slack • Outils collaboratifs Ma valeur ajoutée Je combine une forte culture du service client avec une solide expérience du pilotage opérationnel. Mon approche est orientée résultats : résoudre les problèmes rapidement, améliorer l'organisation, fluidifier les opérations et permettre aux dirigeants de se concentrer sur le développement de leur activité. Objectif : vous apporter un soutien fiable, structuré et proactif pour améliorer votre performance opérationnelle et la satisfaction de vos clients.

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