Je vais gérer votre support client, SAV et réclamations clients avec professionnalisme

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Proposé par Hery_Alex •Expert Service Client, SAV & Bras Droit Opérationnel Vente au total 0

Vous manquez de temps pour gérer votre service client et votre sav.

Un client sans réponse, un remboursement mal géré ou un litige laissé en attente peut rapidement nuire à votre image et à vos ventes.

Je vous aide à offrir un service client réactif, professionnel et structuré, afin d’améliorer l’expérience client et fluidifier la gestion quotidienne de votre activité.

Qui suis je

Je suis responsable des opérations et chef de projet digital avec plus de 20 ans d’expérience en environnement BPO et relation client.

J’ai accompagné des PME, entrepreneurs et activités e-commerce dans la gestion :
du support client
des réclamations et litiges
des remboursements et suivis clients
des emails et tickets SAV
du suivi opérationnel et administratif

Mon objectif : vous faire gagner du temps tout en assurant un suivi client sérieux et professionnel.

Ce que je vais faire pour vous

Je prends en charge votre support client et SAV à distance selon vos process et vos consignes.

Service basique

Pour cette offre de base, je vais :

traiter jusqu’à 20 demandes clients (email, formulaire ou ticketing)
répondre de manière professionnelle selon votre ton et vos procédures
gérer les demandes SAV simples
assurer le suivi des réclamations basiques
remonter les cas complexes nécessitant votre validation
fournir un compte rendu clair des actions réalisées

Ce que vous allez recevoir

Vous recevrez :

un suivi organisé des demandes traitées
des réponses clients professionnelles
un reporting simple des actions effectuées
une meilleure réactivité de votre service client

Je vais gérer votre support client, SAV et réclamations clients avec professionnalisme

Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

Hery_Alex

Performance
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Avec plus de 20 ans d'expérience dans le management opérationnel, la relation client et le pilotage d'activités, j'accompagne les entreprises dans deux domaines clés : la gestion de leur service client et l'optimisation de leurs opérations. ✅ Service Client & SAV J'aide les entreprises à offrir une expérience client fluide, professionnelle et rassurante grâce à : Gestion des tickets clients (e-mail, chat, CRM) Traitement des réclamations et litiges Gestion des remboursements, retours et annulations Suivi des commandes et des retards de livraison Gestion des situations sensibles et clients mécontents Amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client ✅ Bras Droit Opérationnel J'accompagne les dirigeants de PME, agences et entreprises en croissance dans l'organisation et le pilotage de leurs activités : Structuration et optimisation des processus Mise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI) Coordination des équipes et des projets Organisation des priorités et amélioration des méthodes de travail Création de tableaux de bord et reporting Analyse des dysfonctionnements et plans d'action Support à la prise de décision Accompagnement à l'amélioration continue **Outils maîtrisés **: Zendesk • CRM • Notion • Google Workspace • Excel • Google Sheets • Slack • Outils collaboratifs Ma valeur ajoutée Je combine une forte culture du service client avec une solide expérience du pilotage opérationnel. Mon approche est orientée résultats : résoudre les problèmes rapidement, améliorer l'organisation, fluidifier les opérations et permettre aux dirigeants de se concentrer sur le développement de leur activité. Objectif : vous apporter un soutien fiable, structuré et proactif pour améliorer votre performance opérationnelle et la satisfaction de vos clients.

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