Vos clients attendent une réponse et votre boîte mail déborde ?

Un service client réactif est la clé pour fidéliser vos acheteurs, éviter les litiges (Stripe, PayPal) et obtenir de bons avis. Mais y passer vos journées vous empêche de développer votre business. Déléguez cette gestion et offrez à vos clients une expérience premium !

Je m'appelle Patricia, et je prends en charge votre support client par email, chat ou réseaux sociaux avec empathie, professionnalisme et diplomatie.
Ce que je peux gérer pour vous :

Réponses aux questions fréquentes (Suivi de commande, délais de livraison, accès produit).

Gestion des réclamations sensibles (Demandes de remboursement, colis perdus, retours produits).

Modération et réponses aux messages privés sur vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook).

Utilisation de vos outils de support (Zendesk, Crisp, Gmail, Shopify, etc.).

Offre de Base – 11,41 $US :

Pour le tarif de base, je prends en charge le traitement de 20 messages ou emails (selon vos consignes ou votre FAQ).

Réponses soignées, sans fautes d'orthographe.

Traitement rapide.

Remontée des problèmes majeurs directement vers vous.

Packs Volume (Options pour une gestion régulière) :

Pack Starter (+ 22,82 $US) : Gestion de 50 messages / emails.

Pack Business (+ 51,35 $US) : Gestion de 100 messages / emails.

Pack Sérénité Mensuel (+ 91,29 $US) : Prise en charge de votre SAV (jusqu'à 15 messages par jour) pendant 7 jours consécutifs.

Option configuration (+ 28,53 $US) :

Création de scripts et FAQ : Si vous n'avez pas encore de réponses types, je rédige un document avec des modèles de réponses professionnelles adaptées aux situations les plus fréquentes.

Pourquoi me faire confiance ?

Empathie et diplomatie : Je sais désamorcer les clients mécontents pour préserver l'image de votre marque.

Orthographe irréprochable : Des réponses claires, polies et sans fautes.

Adaptabilité : Je m'approprie rapidement le ton de votre entreprise.