Je vais gérer votre Service client avec professionnalisme
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Proposé par LeProYvet •Assistant virtuel - Transcription audio/vidéo, saisie de texte, modération réseaux sociaux Vente au total 0
Vous recevez de nombreuses demandes clients et manquez de temps pour assurer un suivi rapide et efficace ? Je prends en charge votre service après-vente afin de garantir une expérience client de qualité et de renforcer la satisfaction de vos acheteurs.
Fort de plusieurs années d'expérience dans l'univers du e-commerce, j'ai accompagné différentes boutiques en ligne dans la gestion de leur relation client. Je maîtrise les échanges par e-mail, chat et réseaux sociaux, ainsi que le traitement des réclamations, des retours et du suivi des commandes.
Ce que comprend mon offre de base
Pour une commande, je prends en charge :
Réponse aux demandes clients par e-mail ou messagerie
Suivi des commandes et des livraisons
Gestion des réclamations courantes
Information sur les produits et les délais
Communication professionnelle et courtoise
Respect de l'image et du ton de votre marque
Vous obtenez
* Un service client réactif et professionnel
* Des réponses personnalisées à vos clients
* Une meilleure satisfaction client
* Un suivi rigoureux des demandes traitées
* Un compte-rendu des actions réalisées
Comment se déroule la prestation ?
1. Vous me fournissez les accès nécessaires ou les demandes à traiter.
2. Vous m'expliquez vos procédures internes et votre politique commerciale.
3. Je prends en charge les demandes selon vos consignes.
4. Je vous transmets un suivi clair des dossiers traités.
Délai
La prestation est réalisée dans le délai indiqué lors de la commande.
Options disponibles
Vous pourrez ajouter des options telles que :
* Gestion d'un volume plus important de tickets
* Traitement des litiges complexes
* Gestion des retours et remboursements
* Assistance par chat en direct
* Gestion du SAV sur les réseaux sociaux
* Support client multicanal
* Compte-rendu détaillé quotidien ou hebdomadaire
Conditions de la prestation
Les réponses sont rédigées conformément aux informations fournies par le client.
Je ne prends aucune décision commerciale (remboursement, geste commercial, remplacement de produit, etc.) sans validation préalable lorsque cela est nécessaire.
Toute demande supplémentaire non prévue dans l'offre commandée devra faire l'objet d'une option complémentaire.
Une retouche ou correction est incluse en cas d'erreur de ma part.
Les délais peuvent être ajustés en fonction du volume de demandes à traiter.
Mon objectif est de vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre activité pendant que je veille à la satisfaction de vos clients.
-
Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Vous cherchez un professionnel fiable, réactif et rigoureux pour vous accompagner dans la gestion de vos tâches en ligne ? Ne cherchez plus ! Je suis assistant virtuel, spécialisé dans : ✅ La transcription audio/vidéo : Je retranscris fidèlement vos fichiers audio et vidéo en textes clairs et bien structurés, en respectant vos consignes (orthographe, mise en page, délais, etc.). Que ce soit pour des interviews, des podcasts, des réunions ou des vidéos YouTube, je vous garantis un travail précis et soigné. ✅ La modération de commentaires sur les réseaux sociaux : Je veille à maintenir une image positive et professionnelle de vos pages en ligne. Je filtre les commentaires inappropriés, je réponds aux messages selon votre ligne éditoriale et j’interagis avec votre communauté pour renforcer l’engagement. ✅ La saisie de textes manuscrits : Vous avez des notes manuscrites, des documents écrits à la main ou des brouillons à transformer en documents numériques ? Je saisis vos textes avec rigueur et exactitude, tout en respectant la mise en forme demandée. 🎯 Pourquoi me choisir ? ✔ Travail rapide et de qualité ✔ Respect strict des délais ✔ Communication fluide et professionnelle ✔ Confidentialité assurée 🎯 Disponibilité : Je suis flexible et prêt à m’adapter à vos besoins, que ce soit pour des missions ponctuelles ou régulières. 💬 N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet. Je me ferai un plaisir de vous accompagner dans vos tâches administratives et digitales !