Je vais faire du support client et SAV pour e-commerce
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Proposé par Elvamassi •Support Client, Admin & CRM | 13 ans d’expérience Vente au total 0
Je vous aide à offrir une expérience client fluide, rapide et professionnelle afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients.
Avec 13 ans d’expérience en relation client et back-office, je prends en charge la gestion quotidienne de votre support client avec rigueur, autonomie et réactivité.
Mes services incluent :
• Réponse aux emails et chats clients
• Gestion des réclamations et remboursements
• SAV et suivi des demandes clients
• Suivi des commandes et des livraisons
• Mise à jour et suivi CRM (HubSpot, Zendesk, Salesforce, Diabolo)
Je travaille principalement avec des e-commerces, mais j’adapte également mon support à d’autres types d’entreprises.
13 ans d’expérience en relation client
Certifiée HubSpot
Rigueur et sens du détail
Communication professionnelle en français
Gestion autonome et organisée
Mon objectif : vous faire gagner du temps et vous aider à offrir un service client professionnel sans charge mentale.
N’hésitez pas à me contacter avant de commander afin de définir vos besoins.
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Vous recherchez une professionnelle fiable pour prendre en charge votre support client, votre administration et votre CRM en toute autonomie ? Avec 13 ans d’expérience en relation client et back-office, j’aide les entreprises à structurer leur gestion client, améliorer leur réactivité et garantir un suivi rigoureux de leurs demandes. Mes services : • Support client email et chat en français • Gestion des réclamations, remboursements et SAV • Suivi des commandes et des livraisons (transporteur) • Traitement et suivi des demandes clients • Tâches administratives et organisation de données • Mise à jour et gestion CRM (HubSpot, Zendesk, Salesforce) Pourquoi travailler avec moi ? ✔ 13 ans d’expérience en relation client ✔ Certifiée HubSpot ✔ Excellente rigueur et sens du détail ✔ Communication professionnelle et fluide en français ✔ Expérience avec des tâches sensibles et à fort volume Mon objectif : vous aider à gagner du temps, réduire les erreurs et améliorer durablement l’expérience de vos clients. N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.