Je vais Je gère votre service client et SAV e-commerce en français
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Proposé par FiogbeSergio •Spécialiste support client |Je réponds à vos clients pendant que vous développez votre business Vente au total 0
Je m'appelle Sergio, et j'accompagne les entrepreneurs et boutiques en ligne dans la gestion de leur relation client. Fort de mon expérience en tant qu'Agent Back-office chez Adkontact Bénin, j'ai traité quotidiennement des réclamations clients, géré des dossiers complexes et assuré un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des clients finaux.
Aujourd'hui, je mets cette expertise à votre service pour vous libérer du temps tout en offrant à vos clients un support professionnel et réactif.
Ce que je vous propose
Vous gérez une boutique en ligne, une page e-commerce ou un service, et vous n'avez pas toujours le temps (ou les nerfs !) de répondre à chaque message, réclamation ou demande de remboursement ? Je m'en occupe pour vous.
Ma méthode de travail
Vous me transmettez l'accès à votre messagerie client (email, réseaux sociaux, ou un fichier des demandes à traiter)
J'analyse chaque message et j'y réponds avec professionnalisme, courtoisie et efficacité
Je classe les demandes selon leur urgence et leur nature (réclamation, question produit, remboursement, etc.)
Je vous transmets un rapport clair de toutes les actions effectuées
Ce que vous obtenez avec l'offre Basique
Traitement de jusqu'à 20 messages clients (emails ou messages réseaux sociaux)
Réponses rédigées en français, claires et professionnelles
Un rapport de synthèse récapitulant les échanges traités
Délai de livraison : 48h après réception de vos informations
Mes options complémentaires
+ messages supplémentaires : besoin de traiter plus de 20 messages ? Ajoutez cette option par tranche de 10 messages
Livraison express 24h : pour les urgences, je traite votre demande en moins de 24h
Modèles de réponses types : je vous fournis des modèles réutilisables pour les questions fréquentes (livraison, remboursement, SAV)
Rapport détaillé avec statistiques : analyse plus poussée (types de réclamations, taux de résolution, recommandations)
Pourquoi me faire confiance ?
Je travaille avec rigueur, discrétion et ponctualité. Votre satisfaction et celle de vos clients sont ma priorité. N'hésitez pas à me contacter avant commande si vous avez des besoins spécifiques — je m'adapte à votre activité !
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Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Bonjour et bienvenue sur mon profil 👋 Je suis Sergio, basé au Bénin. J'ai une expérience concrète en centre d'appels (Agent Back-office chez Adkontact Bénin), où j'ai géré des dossiers clients, des réclamations et du support quotidien. Sur ComeUp, je propose mes services de support client et de modération en français : réponses aux messages/emails, gestion des commentaires et avis, suivi de commandes. Ce que je peux vous apporter : ✅ Rigueur et respect des délais ✅ Communication claire et professionnelle ✅ Confidentialité totale des données clients ✅ Disponibilité flexible (chat, email, réseaux sociaux) Mon objectif : vous libérer du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre activité, pendant que je m'occupe de vos clients avec sérieux. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins, même si ce n'est pas encore listé dans mes offres.