Assistant virtuel freelance expérimenté Service après-vente (SAV) Gestion des e-mails professionnels Support client Assistance administrative Relation client Back-office E-commerce

Vous recherchez un assistant virtuel compétent, réactif et expérimenté pour prendre en charge la gestion de votre service client et de votre service après-vente ?

Vous manquez de temps pour répondre rapidement aux e-mails de vos clients ? Votre service client reçoit un volume important de demandes chaque jour ? Vous souhaitez offrir une expérience client irréprochable tout en vous concentrant pleinement sur le développement de votre entreprise, de votre boutique en ligne ou de votre activité professionnelle ?

Vous êtes exactement au bon endroit.

En tant qu'assistant virtuel freelance depuis plus de 7 ans, j'accompagne quotidiennement des entrepreneurs, des e-commerçants, des indépendants, des PME et des agences dans la gestion complète de leur relation client. Grâce à mon expérience, je prends en charge votre support client avec sérieux, professionnalisme et discrétion afin que vos clients bénéficient de réponses rapides, personnalisées et de qualité.

Mon objectif est simple : vous permettre de gagner un temps précieux tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle.

Pourquoi faire appel à mes services d'assistant virtuel pour gérer votre service client, votre SAV et vos e-mails professionnels ?

Aujourd'hui, la qualité du service client est devenue un élément essentiel pour développer une entreprise durable. Un client qui reçoit une réponse rapide, claire et professionnelle est beaucoup plus susceptible de renouveler sa confiance et de recommander votre entreprise.

Depuis plus de 7 années, j'ai accompagné des centaines de professionnels dans la gestion quotidienne de leurs échanges avec leurs clients. Mon expérience me permet de comprendre rapidement vos procédures internes, d'adopter votre ton de communication et de représenter fidèlement l'image de votre entreprise.

Je travaille avec rigueur, autonomie et confidentialité afin de vous offrir un véritable soutien administratif et commercial. Que vous receviez quelques dizaines ou plusieurs centaines d'e-mails, je m'adapte à votre organisation et à votre rythme de travail.


Les avantages de travailler avec un assistant virtuel professionnel et expérimenté

En faisant appel à mes services, vous profitez de nombreux avantages qui vous permettent d'avoir une meilleure organisation et une productivité accrue.

Plus de 7 années d'expérience dans l'assistance virtuelle, la relation client et l'administration.
Réponses professionnelles, courtoises et adaptées à chaque situation.
Excellente maîtrise de la communication écrite en français.
Respect total de vos procédures internes, de vos modèles de réponses et de votre image de marque.
Confidentialité absolue concernant vos données et celles de vos clients.
Grande capacité d'adaptation à vos outils, logiciels et plateformes de gestion.
Disponibilité selon vos besoins, qu'il s'agisse d'une mission ponctuelle ou d'une collaboration régulière.


Les missions que je peux réaliser en tant qu'assistant virtuel pour votre entreprise

Je peux intervenir sur une grande variété de missions administratives et de support client afin de vous libérer du temps et d'assurer un suivi professionnel de votre clientèle.

Gestion complète des e-mails
-Répondre aux e-mails entrants
-Trier et classer les messages
-Organiser votre boîte de réception
-Identifier les demandes prioritaires
-Archiver les conversations importantes

Service après-vente (SAV)
-Répondre aux réclamations clients
-Gérer les demandes de remboursement
-Assurer le suivi des litiges
-Fournir des réponses personnalisées
-Maintenir une excellente satisfaction client

Support client
-Répondre aux questions avant achat
-Assurer le suivi après commande
-Informer les clients sur les délais
-Accompagner les utilisateurs
-Orienter les demandes vers les bons services

Assistance administrative
-Gestion de tâches administratives
-Mise à jour d'informations
-Suivi de dossiers
-Traitement de demandes diverses
-Assistance quotidienne

Je m'adapte facilement à vos procédures internes ainsi qu'aux outils que vous utilisez déjà (Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify Inbox, etc.).


Ce qui est inclus dans mon offre de base d'assistance virtuelle
Pour seulement 17,07 $US, je vous propose une prestation professionnelle comprenant :
Le traitement de 50 e-mails.
Des réponses rédigées avec soin selon vos consignes.
Le respect de votre charte de communication et de votre image de marque.
Une communication claire, professionnelle et bienveillante avec chacun de vos clients.
Un traitement rigoureux des demandes afin d'assurer une excellente qualité de service.
Une confidentialité totale concernant toutes les informations qui me seront confiées.

Mon objectif est de devenir une véritable extension de votre entreprise afin que vos clients aient l'impression d'échanger directement avec un membre de votre équipe.


Choisissez le volume d'e-mails qui correspond parfaitement aux besoins de votre activité


Option à cocher Détail de la prestation Tarif de l'option Prix total
Offre de base Traitement de 50 e-mails Inclus 17,07 $US
Pack +20 e-mails Traitement de 70 e-mails au total + 17,07 $US 34,14 $US
Pack +30 e-mails Traitement de 80 e-mails au total + 22,76 $US 39,83 $US
Pack +50 e-mails Traitement de 100 e-mails au total + 28,45 $US 45,52 $US
Pack +70 e-mails Traitement de 120 e-mails au total + 39,83 $US 56,91 $US
Pack +90 e-mails Traitement de 140 e-mails au total + 51,21 $US 68,29 $US
Pack +110 e-mails Traitement de 160 e-mails au total + 62,60 $US 79,67 $US
Pack +130 e-mails Traitement de 180 e-mails au total + 73,98 $US 91,05 $US
Pack +150 e-mails Traitement de 200 e-mails au total + 85,36 $US 102,43 $US
Pack Hebdomadaire Traitement de 10 e-mails / jour pendant 7 jours + 102,43 $US 170,72 $US

Si votre volume d'e-mails est supérieur à ces offres, n'hésitez pas à me contacter afin que je vous propose une solution entièrement personnalisée et adaptée à vos besoins.

Pourquoi mes clients me font confiance depuis plusieurs années pour gérer leur relation client ?
La gestion d'un service client ne consiste pas uniquement à répondre à des messages. Elle consiste avant tout à représenter votre entreprise, à rassurer vos clients et à leur offrir une expérience agréable à chaque échange.

Lorsque vous me confiez votre support client, vous bénéficiez :
-d'un assistant virtuel expérimenté et organisé ;
-d'un gain de temps considérable ;
-d'une réduction de votre charge administrative ;
-d'une meilleure réactivité auprès de vos clients ;
-d'un excellent niveau de satisfaction client ;
-d'une communication professionnelle et cohérente ;
-d'une meilleure fidélisation de votre clientèle ;
-d'une image de marque renforcée grâce à des réponses soignées et personnalisées.

Votre réussite devient également ma priorité.

Informations importantes avant de passer votre commande
Afin de garantir une prestation de qualité, je vous invite à consulter attentivement les délais de réalisation indiqués pour chaque option.
Chaque mission étant différente, je reste disponible pour étudier toute demande spécifique ou tout besoin particulier.
N'hésitez pas à cliquer sur « Poser une question » avant de commander. Je prendrai le temps d'échanger avec vous afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre activité.
Confiez votre service client à un assistant virtuel expérimenté et concentrez-vous enfin sur le développement de votre entreprise
Ne laissez plus les e-mails s'accumuler ni vos clients attendre une réponse pendant plusieurs jours.
En me confiant la gestion de votre service client, de votre SAV et de vos e-mails professionnels, vous choisissez un collaborateur sérieux, réactif et investi dans la réussite de votre activité.
Mon ambition est de vous faire gagner du temps, d'améliorer votre organisation et de contribuer activement à la satisfaction de vos clients.