Je vais gérer votre support client et SAV e-commerce par e-mail et CRM

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Proposé par TolotriniavoAndria •Customer Support Spécialisé E-commerce | Gestion SAV, E-mails & CRM Vente au total 0

Vous cherchez un professionnel rigoureux pour offrir un support client irréprochable à vos acheteurs, même en soirée et le week-end ? Vous êtes au bon endroit.

En e-commerce, la réactivité du SAV est la clé pour fidéliser vos clients et éviter les litiges. Spécialiste de la relation client, je prends en main vos outils en un temps record pour piloter votre support de manière autonome et professionnelle.

--- L’OFFRE DE BASE À 17,14 $US : LE PACK DÉCOUVERTE ---

Pour 17,14 $US, je prends en charge la gestion complète de 25 e-mails ou tickets clients (flux écrits uniquement).

Ce qui est inclus dans cette offre :
Traitement de 25 tickets / e-mails (demandes d’information, suivi, réclamations).
Utilisation de votre outil de messagerie ou logiciel CRM.
Connexion à votre back-office e-commerce pour vérifier le statut des commandes.
Application stricte de vos consignes et de votre FAQ.
Français irréprochable : chaque message est personnalisé avec empathie et professionnalisme.

--- OPTIMISEZ VOTRE SAV AVEC LES OPTIONS ---

Besoin d'un volume plus important ou d'une présence stratégique le week-end ? Cochez les options qui correspondent à votre activité :

Pack SAV Bronze : traitement de 25 tickets supplémentaires (Soit 50 au total) -> +17,14 $US
Pack SAV Argent : traitement de 75 tickets supplémentaires (Soit 100 au total) -> +51,41 $US
Pack SAV Or : traitement de 175 tickets supplémentaires (Soit 200 au total) -> +114,25 $US
Permanence Week-end : Traitement de vos urgences le samedi et dimanche (max 30 tickets). Idéal pour soulager vos semaines ! -> +28,56 $US

--- COMPÉTENCES TECHNIQUES & ADAPTABILITÉ ---

Outils CRM & Ticketing : Parfaite maîtrise de la logique des logiciels de gestion de la relation client. Je m'adapte à votre outil spécifique en quelques minutes.

Plateformes E-commerce : Habitué aux environnements de gestion de commandes et de suivi logistique back-office pour vérifier le statut des colis.

Bureautique & Organisation : Excellente maîtrise des outils de messagerie professionnelle, des suites collaboratives et de la gestion de boîtes e-mails partagées.

Déléguez votre support client à un expert de la relation humaine et concentrez-vous enfin sur votre marketing et vos ventes.

Une question ? Un besoin sur-mesure ? Cliquez sur le bouton "Contacter" pour en discuter !

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TolotriniavoAndria

Performance
Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis juil. 2026
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Bonjour, Vous manquez de temps pour répondre aux e-mails de vos clients ? Vos tickets SAV s'accumulent le week-end ? Je prends le relais pour vous permettre de vous concentrer sur vos ventes. Fort d'une solide expérience en relation client et issu d'un parcours en informatique, je maîtrise parfaitement la gestion des flux d'informations et les outils digitaux (CRM, outils de ticketing, back-offices). Je sais gérer avec rigueur et empathie toutes les étapes du parcours client. 🎯 Mes services pour votre business (Flux Écrits uniquement) : Gestion SAV : Traitement quotidien ou en permanence de vos e-mails, des réclamations et des demandes d'information. Suivi Logistique & Litiges : Gestion des retours produits, remboursement de commandes, suivi des anomalies de livraison et relation avec les transporteurs. Mise à jour de bases de données : Saisie, classification et organisation rigoureuse des informations de vos dossiers clients sur votre CRM. ⚡ Pourquoi me choisir ? Disponibilité Soir & Week-end : J'assure une permanence indispensable au moment où vos clients achètent le plus, vous évitant ainsi l'accumulation de messages le lundi matin. Rigueur technique : Mon background informatique me permet de m'adapter à vos logiciels internes en un temps record. Français Irréprochable (B2) : Une communication écrite fluide, soignée et sans fautes pour instaurer une confiance absolue.

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